{"id":1001,"date":"2021-04-28T21:56:00","date_gmt":"2021-04-28T21:56:00","guid":{"rendered":"https:\/\/edicionesmasqueoca.com\/diarios\/?p=1001"},"modified":"2022-05-15T21:57:25","modified_gmt":"2022-05-15T21:57:25","slug":"aclaraciones-a-dudas-frecuentes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/edicionesmasqueoca.com\/diarios\/2021\/04\/28\/aclaraciones-a-dudas-frecuentes\/","title":{"rendered":"ACLARACIONES A DUDAS FRECUENTES"},"content":{"rendered":"\n

Hola a todos de nuevo, como parece ser que hay varias dudas recurrentes, las aclaro todas en esta actualizaci\u00f3n de manera que os resulte m\u00e1s sencillo entender todo el proceso de incorporaci\u00f3n de addons. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

En primer lugar, siento mucho las dudas que se han generado en todo este proceso. La gesti\u00f3n de los KS nunca es sencilla pero ya este est\u00e1 siendo a\u00fan m\u00e1s confuso debido a los retrasos y el planteamiento que desde el principio hizo ION durante la campa\u00f1a. No es f\u00e1cil gestionar varios idiomas y menos a\u00fan en un juego como este.<\/p>\n\n\n\n

En segundo lugar, y muy importante: no necesit\u00e1is referenciar vuestro pedido de ninguna forma, simplemente haced un pedido siguiendo los pasos del sistema de compra pero siempre introduciendo vuestro mismo email con el que realizasteis el pedido en KS. Solo con eso podremos cruzar vuestros datos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A continuaci\u00f3n, resumo las condiciones est\u00e1ndar de transporte de la campa\u00f1a, que est\u00e1n en las propias FAQ del blog:CONDICIONES GENERALES DE TRANSPORTE<\/strong>El coste de transporte para cada copia de High Frontier 4 All, es el siguiente:<\/p>\n\n\n\n

Espa\u00f1a y Baleares:           7\u20ac<\/strong>
Canarias, Ceuta y Melilla: 13\u20ac<\/strong>
Europa:                              aprox. 25\u20ac<\/strong>
Am\u00e9rica:                            aprox. 40\u20ac<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Como se indicaba en dichas FAQ, NO deb\u00e9is haber abonado a ION ning\u00fan coste de transporte. Si este ha sido el caso, por favor, haced lo siguiente (que ya se indic\u00f3 tambi\u00e9n en su momento). Lo mismo es v\u00e1lido si hab\u00e9is pedido alg\u00fan addon. Deb\u00e9is cancelarlo para que os devuelvan ese dinero, pues los addons, tal y como indicamos, se adquieren ahora.\u00bfQU\u00c9 OCURRE SI YA HE CERRADO MI ENCUESTA Y ABONADO EL TRANSPORTE?<\/strong>
En ese caso, por favor contacta con info@iongamedesign.com<\/a> para que te hagan el reembolso completo del coste de transporte abonado. <\/strong>
<\/strong>En el asunto, por favor escribe SPANISH GAME – SHIPPING REFUND<\/strong>
<\/strong>y el siguiente mensaje:<\/strong>
<\/strong>Dear Sirs<\/em><\/p>\n\n\n\n

I have been told to contact you for a full refund of the shipping cost I paid for my copy of the game in Spanish. <\/em>

<\/em>Thanks for your help.<\/em>
<\/em>
<\/strong>Si hab\u00e9is abonado alguna cantidad extra por haber incorporado otros juegos, addons, etc. tambi\u00e9n deben haceros el reembolso. En ese caso, el mensaje que ten\u00e9is que enviar ser\u00eda:<\/strong>
<\/strong>I have been told to contact you for a full refund of the shipping cost I paid for my copy of the game in Spanish. <\/em><\/strong>For addons, I have also been told that I must receive a full refund and then I will be charged the final costs by MasQueOca.<\/em>

<\/em>Thanks for your help.<\/em>INCORPORACI\u00d3N DE ADDONS AL PEDIDO<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Como hay bastantes dudas, paso a aclararlas, con distintos casos de ejemplo:<\/p>\n\n\n\n

1. Juego HF4 SIN a\u00f1adir nada m\u00e1s. El coste de transporte es 7\u20ac (Pen\u00ednsula, resto de destinos seg\u00fan se indic\u00f3 arriba)<\/p>\n\n\n\n

2. Juego HF4, pero a\u00f1adiendo addons, pero sin llegar a 90\u20ac en este pedido independiente de addons. El coste de transporte es 5,95\u20ac (o bien, seg\u00fan condiciones generales de la tienda, que son):<\/p>\n\n\n\n

Pen\u00ednsula<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Env\u00edo por mensajer\u00eda 5,95\u20ac<\/p>\n\n\n\n

Env\u00edo por correos 4,95\u20ac<\/p>\n\n\n\n

Baleares<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Env\u00edo por correos 48H 8,95\u20ac<\/p>\n\n\n\n

Env\u00edo por correos 72H 5,95\u20ac<\/p>\n\n\n\n

Canarias, Ceuta y Melilla<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Env\u00edo por correos 72H 13,95\u20ac<\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n es posible seleccionar la recogida en Madrid en cuyo caso el coste de transporte es de 0\u20ac<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Si el importe del pedido supera los 90\u20ac y el env\u00edo es a Pen\u00ednsula el transporte es gratuito<\/p>\n\n\n\n

Si el importe del pedido supera los 120\u20ac y el env\u00edo es a Baleares el transporte es gratuito<\/p>\n\n\n\n

Si el importe del pedido supera los 120\u20ac y el env\u00edo es a Canarias, Ceuta y Melilla el importe del transporte es de 5,95\u20ac<\/p>\n\n\n\n

ES DECIR, el coste de HF4 pagado en campa\u00f1a NO computa para los 90\u20ac (o lo que corresponda) para portes gratuitos, PERO, si a\u00f1ad\u00eds alg\u00fan addon, ENTONCES vuestro coste de transporte baja de 7\u20ac (o lo que corresponda seg\u00fan indicado al principio) a 5,95\u20ac para env\u00edo 24H o 4,95\u20ac para env\u00edo por correos, el que seleccion\u00e9is en el pedido de addons. En otras palabras, ten\u00e9is que considerar que una cosa es el juego HF4 en KS, y otra, los addons. Los addons es un pedido independiente que fusionaremos con vuestra copia de HF4. Tened en cuenta que los costes de transporte de ION eran muy superiores y que por nuestra parte ofrecemos portes gratis superando los 90\u20ac a\u00f1adiendo addons.<\/p>\n\n\n\n

PEN\u00cdNSULA<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ejemplo: HF4 + Pedido superior a 90\u20ac = portes gratuitos (no pagas los 7\u20ac de transporte de la campa\u00f1a)<\/p>\n\n\n\n

Ejemplo: HF4 suelto = pagas 7\u20ac de transporte (o lo que corresponda seg\u00fan destino)<\/p>\n\n\n\n

Ejemplo: HF4 + Pedido inferior a 90\u20ac = pagas 5,95\u20ac o 4,95\u20ac de transporte (en lugar de 7\u20ac)<\/p>\n\n\n\n

Los mismos ejemplos son aplicables para el resto de destinos como Baleares o Canarias, pero seg\u00fan las condiciones indicadas arriba.<\/p>\n\n\n\n

FUSI\u00d3N DE PEDIDOS<\/strong><\/p>\n\n\n\n

NO se puede fusionar este pedido con cualquier otro posible pedido que tengas en la tienda. Todas estas condiciones solo son para gestionar lo relacionado con HF4.<\/p>\n\n\n\n

SI YA HICISTE LA RESERVA DE ESTOS ADDONS A TRAV\u00c9S DE LA TIENDA<\/strong><\/p>\n\n\n\n

No tienes que indicar nada, simplemente eliminaremos dicha reserva, que ya se habr\u00e1 convertido en venta del producto en cuesti\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

FUTURAS AMPLIACIONES DE PEDIDO<\/strong><\/p>\n\n\n\n

SI podr\u00e9is ampliar vuestros pedidos de addons actuales a\u00f1adiendo otros productos m\u00e1s adelante, y en caso de pasar los 90\u20ac, entonces los portes de os devolver\u00edan.<\/p>\n\n\n\n

Por \u00faltimo, recordad que al a\u00f1adir a vuestro pedido cualquier libro juego o juego educativo de Genius Games, el transporte es gratuito siempre.<\/p>\n\n\n\n

BACKERS INTERNACIONALES<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Gestionaremos vuestros casos uno a uno y contactaremos con vosotros este fin de semana.<\/p>\n\n\n\n

Espero que esta actualizaci\u00f3n aclare la mayor\u00eda de vuestras dudas pero de no ser as\u00ed, no dud\u00e9is en contactar con nosotros en Kickstarter@masqueoca.com<\/p>\n\n\n\n

Tened en cuenta que cualquier art\u00edculo adicional que a\u00f1ad\u00e1is a vuestro pedido de addons quedar\u00e1 reservado y ser\u00e1 enviado junto al juego HF4 y los addons.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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