{"id":1696,"date":"2019-10-30T22:28:00","date_gmt":"2019-10-30T22:28:00","guid":{"rendered":"https:\/\/edicionesmasqueoca.com\/diarios\/?p=1696"},"modified":"2022-05-25T22:29:48","modified_gmt":"2022-05-25T22:29:48","slug":"europa-universalis-faq-preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/edicionesmasqueoca.com\/diarios\/2019\/10\/30\/europa-universalis-faq-preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"EUROPA UNIVERSALIS &#8211; FAQ &#8211; Preguntas Frecuentes"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">PREGUNTAS FRECUENTES<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Para adquirir EUROPA UNIVERSALIS DELUXE, \u00bfdebo hacerlo a trav\u00e9s de Kickstarter o puedo solicitarlo directamente a Ediciones MasQueOca?<\/h3>\n\n\n\n<p>Aunque cuando el juego se edite se pondr\u00e1 a la venta de forma independiente, participar durante la campa\u00f1a conlleva varias ventajas, como disfrutar de un precio m\u00e1s atractivo y elementos exclusivos. Adem\u00e1s, recibir\u00e1s tu copia antes de que entre en el canal de distribuci\u00f3n.&nbsp;<strong>No obstante, el juego estar\u00e1 disponible m\u00e1s adelante en tiendas, aunque en una versi\u00f3n diferente:<\/strong><br><br>La versi\u00f3n de Kickstarter ser\u00e1 una versi\u00f3n DELUXE con componentes de madera y otras mejoras. Por supuesto, incluye todo el contenido desbloqueado durante la campa\u00f1a. La versi\u00f3n final para tiendas ser\u00e1 diferente. Todo el contenido jugable tambi\u00e9n estar\u00e1 disponible, pero gran cantidad de elementos del juego ser\u00e1n en cart\u00f3n troquelado en lugar de madera y no podemos garantizar que todos los extras desbloqueados durante la campa\u00f1a est\u00e9n incluidos en la versi\u00f3n retail final. Nuestro compromiso con todos los backers es ofrecerles la mejor relaci\u00f3n calidad precio posible. Juegos como este son solo posibles gracias a vuestro apoyo y, como ya demostramos con los backers de Donning de Purple (regalando un pack de monedas met\u00e1licas y todas las fundas premium para el juego), queremos agradecer vuestro apoyo y haremos cuanto est\u00e9 en nuestra mano para que valga la pena la espera y el adelanto de vuestro dinero para lograr financiar este proyecto.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfEs posible adquirir en Kickstarter la versi\u00f3n b\u00e1sica del juego en idioma espa\u00f1ol?<\/h3>\n\n\n\n<p>No es posible. Solo ser\u00e1 publicada la versi\u00f3n deluxe. La versi\u00f3n final para tiendas ser\u00e1 una versi\u00f3n con todo el contenido jugable, pero sin componentes deluxe. El precio de la versi\u00f3n retail a\u00fan no est\u00e1 definido.<br><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfSer\u00e1 posible adquirir el juego en tiendas?<\/h3>\n\n\n\n<p>Si. Estar\u00e1 disponible en tiendas cuando el juego sea publicado. Como se comenta m\u00e1s arriba, esta versi\u00f3n ser\u00e1 diferente a la versi\u00f3n de Kickstarter. Intentaremos que esta versi\u00f3n tambi\u00e9n incluya los Strech Goals jugables incluidos en la campa\u00f1a, pero no es algo que podamos garantizar en este momento.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo elijo el idioma en el que quiero recibir el juego?<\/h3>\n\n\n\n<p>Un tiempo despu\u00e9s de que acabe la campa\u00f1a, se enviar\u00e1 un correo electr\u00f3nico para que gestiones tu contribuci\u00f3n a trav\u00e9s del&nbsp;<em>Pledge Manager<\/em>&nbsp;(gestor de la contribuci\u00f3n). En ella, se te preguntar\u00e1 por el idioma en el que quieres el juego. Si eliges \u00abEspa\u00f1ol\u00bb, seremos nosotros los responsables de su venta, env\u00edo y servicio postventa. Si eliges el juego en otro idioma, ser\u00e1 el editor responsable en encargado de gestionar el servicio. Ediciones MasQueOca no atender\u00e1 consultas relacionadas con los juegos adquiridos en otro idioma, pues no tiene acceso a los datos del cliente ni a su pedido. Para cualquier consulta en este caso es necesario acudir al editor responsable del idioma en cuesti\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1ndo se cobra el transporte?<\/h3>\n\n\n\n<p>Durante el proceso de selecci\u00f3n en el&nbsp;<em>Pledge Manager<\/em>. En funci\u00f3n de la contribuci\u00f3n seleccionada y seg\u00fan las condiciones de transporte que se indican m\u00e1s adelante, deber\u00e1n aportar la cantidad correspondiente como gasto de transporte. Es posible que se apliquen gastos adicionales en funci\u00f3n del n\u00famero de unidades, pa\u00eds de destino etc. Puesto que la plataforma&nbsp;<em>Pledge Manager&nbsp;<\/em>no permite la configuraci\u00f3n de coste de transporte para los juegos adicionales, es posible que la adici\u00f3n de juegos adicionales requiera de un pago de transporte posterior que te solicitaremos antes de realizar los env\u00edos. El coste adicional por juego se indica claramente en las CONDICIONES GENERALES que podr\u00e1s encontrar m\u00e1s adelante. Por favor lee esa secci\u00f3n detenidamente puesto que en ella se aclara puntualmente todo lo relacionado con el transporte.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfEs posible recoger los juegos directamente en cualquiera de los puntos de recogida en Madrid, y de esta forma evitar los gastos de transporte?<\/h3>\n\n\n\n<p>No es posible. Hemos decidido eliminar esta opci\u00f3n por dos motivos: la gesti\u00f3n extra que conlleva y las diferencias que provocaba entre los distintos backers del juegos. Intentaremos mantener todos los costes lo m\u00e1s bajo posibles. Del mismo modo, queremos ofrecer a todos los clientes el mismo trato, sean de la provincia que sean.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPuedo a\u00f1adir a mi pedido otros juegos de la Tienda MasQueOca para, si supero los 90\u20ac contar con gastos de env\u00edo gratuitos?<\/h3>\n\n\n\n<p>No es posible. Durante las campa\u00f1as de Kickstarter \u00fanicamente es posible adquirir unidades adicionales y\/o addons del juego que se encuentra en campa\u00f1a de recaudaci\u00f3n, as\u00ed como los posibles complementos que se ofrezcan durante la gesti\u00f3n del pedido en el&nbsp;<em>Pledge Manager<\/em>&nbsp;o bien m\u00e1s adelante en el correo de confirmaci\u00f3n. Por ejemplo, un a\u00f1adido que queremos ofrecer a todos los compradores es la posibilidad de a\u00f1adir las Fundas Premium MasQueOca necesarias para el juego completo. Ser\u00e1 posible a\u00f1adir este elemento cuando se env\u00ede el correo de confirmaci\u00f3n de datos un par de semanas antes del env\u00edo de los juegos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPodr\u00e9 cambiar mi direcci\u00f3n de env\u00edo?<\/h3>\n\n\n\n<p>S\u00ed, podr\u00e1s hacerlo respondiendo al correo que recibir\u00e1s antes de que realicemos el env\u00edo. No es posible cambiar el env\u00edo entre territorios diferentes. Este correo es de obligada respuesta, y no se proceder\u00e1 a realizar el env\u00edo hasta que no confirmes la direcci\u00f3n y respondas al mismo.&nbsp;Por favor, a\u00f1adid la direcci\u00f3n kickstarter@masqueoca.com a vuestro listado de emails de confianza para evitar que nuestros correos terminen en la carpeta de Spam y las comunicaciones sean fluidas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPuedo elegir entre mensajer\u00eda urgente y env\u00edo econ\u00f3mico?<\/h3>\n\n\n\n<p>Hemos asignado un servicio de mensajer\u00eda o env\u00edo econ\u00f3mico a cada pa\u00eds, y no hay manera de cambiar entre ellos. Se trata de un servicio de entrega \u00fanico que puede tardar entre 24 a 72 horas desde el env\u00edo (Espa\u00f1a Peninsular) y seguro de transporte contratado.&nbsp;<strong>Es muy importante<\/strong>&nbsp;que cuando recibas el paquete verifiques tanto el embalaje como el contenido interno. Si el transportista se niega a esperar (tiene obligaci\u00f3n de hacerlo), por favor hazlo constar en el albar\u00e1n (as\u00ed como cualquier posible da\u00f1o).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>EUROPA UNIVERSALIS &#8211; VERSI\u00d3N DELUXE EN ESPA\u00d1OL<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>CONDICIONES GENERALES DE TRANSPORTE<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El coste de transporte para cada copia de Europa Universalis es el siguiente:<br><br>Espa\u00f1a y Baleares:&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;<strong>10 \u20ac<\/strong><br>Canarias, Ceuta y Melilla:&nbsp;<strong>15 \u20ac<\/strong><br>Europa:&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; aprox.&nbsp;<strong>30\u20ac<\/strong><br>Am\u00e9rica:&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; aprox.&nbsp;&nbsp;<strong>45\u20ac<\/strong><br><br>Los costes son aproximados y, salvo para Espa\u00f1a, pueden variar en funci\u00f3n del peso final del juego.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Nuestra experiencia y compromiso en campa\u00f1as de Kickstarter<\/h3>\n\n\n\n<p>Si ya has participado previamente en cualquier de nuestras campa\u00f1as, sabr\u00e1s que siempre tratamos de mantenerte lo mejor informado posible en nuestro idioma. Nuestro compromiso va m\u00e1s all\u00e1 y siempre responderemos a tus consultas en un plazo m\u00e1ximo de 48 horas, para que solo tengas que preocuparte de disfrutar de los juegos. Hasta la fecha, nuestra experiencia en Kickstarter abarca los siguientes t\u00edtulos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Fief Francia 1429 (<strong>entregado<\/strong>)<\/li><li>Mare Nostrum (<strong>entregado<\/strong>)<\/li><li>878 Vikings (<strong>entregado<\/strong>)<\/li><li>Uboot Lobos de la Kriegsmarine (<strong>entregado<\/strong>)<\/li><li>Hannibal &amp; Hamilcar, Roma contra Cartago (<strong>entregado<\/strong>)<\/li><li>Nanty Narking (<strong>entregado<\/strong>)<\/li><li>AuZtralia (<strong>entregado<\/strong>)<\/li><li>Oceans (<strong>en producci\u00f3n<\/strong>)<\/li><li>Periodic, el juego de los elementos (<strong>entregado<\/strong>)<\/li><li>CO2 Segunda oportunidad (<strong>entregado<\/strong>)<\/li><li>Successors (<strong>en proceso de traducci\u00f3n<\/strong>)<\/li><li>Fundas Premium MasQueOca&nbsp;(<strong>entregado<\/strong>)<\/li><li>Donning the Purple&nbsp;(<strong>en producci\u00f3n<\/strong>)<\/li><li>High Frontier 4 All&nbsp;<strong>(en campa\u00f1a de recaudaci\u00f3n)<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tengo otras dudas que no figuran en ning\u00fan apartado. \u00bfQu\u00e9 hago?<\/h3>\n\n\n\n<p>En ese caso escr\u00edbenos a&nbsp;<a href=\"mailto:kickstarter@masqueoca.com\">kickstarter@masqueoca.com<\/a>&nbsp;y trataremos de resolverlas a la mayor brevedad posible<\/p>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>PREGUNTAS FRECUENTES Para adquirir EUROPA UNIVERSALIS DELUXE, \u00bfdebo hacerlo a trav\u00e9s de Kickstarter o puedo solicitarlo directamente a Ediciones MasQueOca? 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