Buenas a todos
Siento mucho estar tardando tanto en ir actualizando los blogs. Son fechas muy complicadas y en mi ya llena de por si agenda, se siguen acumulando tareas. La situación con Pax Viking ya lleva estancada demasiado tiempo y no podía dejar pasar más días la actualización que comparto a continuación.
Creo que a estas alturas no tiene sentido ya explicar todo lo que ha ido ocurriendo con este juego de forma extensa, pero en resumen, solo quería dejar claro que nuestros archivos fueron entregados en MAYO y a día de hoy, después de haber sido validados una y otra vez, y preguntada la imprenta de forma insistente de forma continua, la situación sigue estancada (para más información, podéis consultar el blog de HF donde encontraréis más información sobre todo lo que está ocurriendo). Es, sencillamente, una vergüenza cómo nos están tratando. Los meses siguen pasando y aquí nos encontramos, sin poder informar adecuadamente debido a que cada semana nos cuentan una película distinta.
Dicho lo cual, los juegos van a ser publicados cueste lo que cueste, y no pasa día que no siga insistiendo en obtener un calendario de publicación claro con el cual podamos trabajar y, al menos, informar a los clientes.
Como aún a día de hoy no cuento con esa información (aunque me dicen que es inminente y que los juegos van a pasar a producción por fin), hemos estado pensando en distintas alternativas que paso a continuación a detallar.
MUY IMPORTANTE: sea cual sea la opción elegida, no comenzaremos a tramitarlas, caso a caso, hasta el día 10 de Diciembre. Nos encontramos inmersos en la campaña navideña y ahora mismo es imposible para nosotros acelerar este proceso. Os rogamos paciencia, pero quedaos tranquilos porque iremos resolviendo todos los casos, sean los que sean.
ALTERNATIVAS DISPONIBLES
a) Mantenerse a la espera
No es necesario que hagas nada, solo seguir esperando y atento a nuestras actualizaciones para estar al tanto del proyecto.
b) Anular el pedido
Contacta con nosotros en Kickstarter@masqueoca.com indicando en el asunto
Asunto: OPCIÓN B – ANULACIÓN DEL PEDIDO PAX VIKING
Es muy importante que si te decantas por esta opción nos indiques cuál fue tu medio de pago (transferencia bancaria o pago con tarjeta) y en caso de que fuera transferencia bancaria, nos facilites un número de cuenta para hacer la devolución del dinero. Esta información nos la puedes indicar en el cuerpo del mensaje. También, puedes realizar cualquier otro comentario que estimes oportuno.
Debido al incremento de los costes de transporte y producción, el precio final del juego se verá incrementado en el año 2022, una vez lo recibamos.
c) Envío parcial del pedido
Contacta con nosotros en Kickstarter@masqueoca.com indicando en el asunto
Asunto: OPCIÓN C – ENVÍO PARCIAL DEL PEDIDO PAX VIKING
Si tu pedido estaba compuesto de Pax Viking y otros juegos, podemos enviarte ahora el resto de juegos que tenemos reservados (sin coste de transporte). Al enviar Pax Viking, podrás de nuevo ampliar el pedido para, si superas los 90€, contar con transporte gratis (en caso de no ser así, se tendría que abonar 5,95€ en concepto de transporte). Es decir, uno de los dos transportes no se abonaría. En cualquier caso, los juegos reservados y abonados quedarían apartados (pues es posible que tu pedido en global sea superior ya a 180€ y por tanto ambos transportes sean gratuitos).
d) Cambio de Pax Viking por otro juego de la editorial
Contacta con nosotros en Kickstarter@masqueoca.com indicando en el asunto
Asunto: OPCIÓN D – CAMBIO DE JUEGO PAX VIKING
Cambiamos tu pedido por otro juego o juegos de Ediciones MasQueOca en las mismas condiciones que si estuvieras comprando Pax Viking. En caso de ser un juego de importe menor, os devolvemos la diferencia, y en caso de ser importe mayor, tendríais que abonar la diferencia.
No es necesario que toméis una decisión ahora. Estas opciones seguirán estando disponibles al menos hasta final de año.
Sea cual sea la opción que elegís (por favor recordad que no es necesario que contactéis con nosotros en caso de la opción A) os agradecemos vuestra paciencia y confianza en nuestros juegos. Espero que todas las opciones estén lo suficientemente claras. Como veis, no resulta nada sencillo tratar de unificar todos los casos en 4 posibles situaciones. En caso de dudas, siempre podéis contactar con nosotros en kickstarter@masqueoca.com y os atenderemos a la mayor brevedad posible.
No os preocupéis si no respondemos al correo que podáis enviar hasta llegado el día 10, momento en el que empecemos a tramitar cualquier petición, pues como comento, ahora mismo nos es imposible atender estas peticiones.
1 Saludo
