Muy buenas a todos
Se ve que había ganas de que empezaran a llegar los juegos (normal, después de 3 años de espera)
Estamos abrumados por la cantidad de mensajes de apoyo que estamos recibiendo. Desde ayer habrán entrado más de 50. De verdad no os hacéis una idea de lo que se agraden esta clase de mensajes.
Igualmente, alguna que otra queja o duda ha ido entrando, y por lo que he visto en la entrada anterior, hay ya más de 100 comentarios… me encantaría responder a todos pero siendo tantos de golpe me es imposible. Si os agradezco vuestra participación y que tengáis claro que todos están leídos.
Voy a intentar resumir en una rápida cadena de preguntas y respuestas las cosas más recurrentes. Por favor os pido que leáis esto con atención.
¿De que va este juego?
Vive las aventuras de Robustiana la Orca en Directo. Yo ya soy fan ¿y tú?
¿Tiene erratas el juego?
Hasta la fecha no he visto que haya salido gran cosa. Solo me consta una numeración errada en una carta de la expansión Bosque Valen (un 030 en vez de 002) y alguna cosa en tutorial y reglas (muy menor todo), pero de momento nada más.
Estamos atentos y cualquier cosa no dudéis en avisar. Pasado un tiempo, recopilamos todo. ¿Saldrán más cosas? Pues supongo que si, pero doy también por hecho que de haber algo realmente gordo ya estarían ardiendo las redes… DISFRUTAD EL JUEGO ********NES que lleváis 3 años esperando.
¿Se va a agotar pronto?
Si, podéis tener claro que si, y dudo que lleguemos a verano. Ya si eso es pronto o tarde supongo que es subjetivo. La acogida está siendo brutal y están entrado pedidos a diario. De llegar a tiendas va a ser a cuentagotas y garantizados están solo las precompras que se hicieron hace mucho tiempo. Bosque Valen está tiritando. Los add ons fuera de masqueoca, imposible. Juegos base queda algo más pero tampoco una barbaridad.
¿Habrá reimpresión si se agota?
No a corto plazo. Ni siquiera se si es posible. Ahora toca enfocarse en los Héroes de Tamriel. Que también preguntáis mucho. Dadnos un tiempo! tenemos antes que resolver todo esto. Reservad y así os quedáis tranquilos 🙂
Pedidos duplicados o pedidos enviados cuando estaban anulados
Tenemos todos los casos identificados y estamos procediendo a resolver caso a caso con vosotros. Disculpad las molestias pero no ha sido hasta que se han hecho los envíos que hemos recibido los pedidos anulados por parte de CTG. Los pedidos duplicados, pues ha sido un error en las filas de generación de las etiquetas.
A aquellos que os habéis adelantado e incluso antes de que nos diésemos cuenta ya estabais avisando, mis respetos. También, gracias a Juan de mis Aventuras Ludikas, que me pasó uno de los casos y ahí pudimos empezar a indagar.
Pedidos golpeados
No te guíes por la caja externa. Por dentro el juego lleva goma espuma que hará muy muy dificil que se produzcan daños. Si aún así hay un daño NO QUITES EL PRECINTO, contacta con nosotros AQUI (si te da algún error es posible que sea por el tamaño de las fotos). Os atenderemos lo antes posible pero necesitamos un poco de tiempo.
Contacto pero no me responden
Dadnos un poco más de margen del habitual. Tened por favor en cuenta que el resto de proyectos que tenemos en marcha siguen adelante y no paramos. Iremos atendiendo todo pero es que han sido un montón de mensajes de golpe.
Componentes faltantes
Puede ocurrir puntualmente que haya algún error con un componente en concreto. Un dado que falte, un chip repetido, una carta que sobra… puede ser cualquier cosa. TRANQUILIDAD. Teniendo en cuenta que se han enviado una barbaridad de pedidos de golpe es normal que ocurra. Siempre hay un margen de error tanto en este juego como en otros.
Se va a resolver todo. No tenéis que agobiaros por esto. Eso si, ahora mismo es IMPOSIBLE que empecemos este proceso. Disfrutad del juego, abridlo, tocadlo, comprobad tranquilamente… y cuando lo tengáis claro, contacta con nosotros AQUI. Os confirmaremos recepción de la incidencia pero no será hasta comienzos de mayo que empecemos a resolverlas, caso a caso.
Por favor entended que cada copia de esto cuesta un riñón y no podemos ponernos como locos a abrir copias. Tenemos que ver muy bien qué falta y llegado el caso, de haber algo que se repite (como según me informan parece ocurrir con algo más de asiduidad en los dados de Bosque Valen) entonces tendremos que pedir a la imprenta el material. Esto también puede ocurrir, es muy sencillo: estas cosas las empaquetan personas, y si hablamos de las bolsas de dados, son idéndicas en cantidad y colores, por lo que coger de una caja en lugar de otra y en vez de echar uno de cada echar 2 del mismo tipo, es algo que puede pasar con más frecuencia.
NADIE se va a quedar con el juego cojo si le falta algo. ROGAMOS paciencia para ir resolviendo. Intentaremos, eso si, que de haber algo que falte que realmente impida jugar, priorizarlo (no es el caso de los dados de Bosque Valen, podéis estar tranquilos que se resolverá y disfrutar mientras del resto del contenido)
Me duelen los dedos de escribir, unos pocos unboxings por si aún tienes dudas de que te lo tienes que comprar
Sigo…
Pedidos enviados a dirección incorrecta
MUY importante si te ha ocurrido que modificaste la dirección: es importante que entiendas como funciona el sistema: si cambias la dirección general, entonces todos los pedidos que hagas ahora ya irán a la nueva dirección PERO los pedidos que tengas ya realizados y que hicieras con la dirección antigua, tienes que modificar los datos de forma independiente. Tienes que ir a tu usuario y dentro del historial de pedidos modificar ese pedido en concreto.
Si has tenido este problema y tienes Add Ons que tenemos que enviarte en la siguiente oleada, por favor revisalo!
Mi pedido está atascado/desaparecido/ilocalizable… en el seguimiento de correos
Por favor espera un par de días más a ver si sale de ese estado (ocurre algunas veces) y de no ser así puedes contactar con nosotros.
¿Por qué no se ha enviado mi pedido aún?
Pueden ser mil motivos: eres cliente internacional, solo tienes el juego base sin expansión, tu pedido se ha traspapelado, se ha quedado una parte o su totalidad pendiente de pago, lo anulaste y ni te acuerdas de ello… Tu pedido debe haber sido o será enviado (quedan algunos flecos que estamos terminando de rematar) si: TIENES JUEGO BASE Y EXPANSIÓN BOSQUE VALEN. Si es tu caso, contacta con nosotros por favor.
¿Donde están mis add ons?
Se enviarán en una segunda fase, cuando nos lleguen (está prevista la llegada del buque a finales de mes). Este proceso será más lento y laborioso pues hay que preparar los pedidos uno a uno. Por favor consulta en tu área de cliente el estado y contenido pendiente de tu pedido. Recuerda que si necesitas cambiar la dirección debes cambiarla para ese pedido en concreto (no únicamente como dirección genérica).
¿Solo tengo 24 horas para revisar el contenido?
NO! Eso es para el tema del transporte! TRANQUILO. Disfruta, juega, toca, lee, mételo en la balda… si faltase algo pues se resolverá. TRANQUILIDAD con este tema!
Tengo otras dudas que no vienen aquí reflejadas
Por favor contacta en informacion@masqueoca.com y en cuanto podamos te responderá quien corresponda.
Creo que de momento esto cubre el 90% de las dudas.
Gracias de nuevo por vuestra paciencia y espero que os haya valido la pena la espera.
Intentaré que no se me vuelvan a acumular comentarios pero ando bastante liado.
1 saludo
Esq foto es IA ningún zumbado tiene ese armario
IA total jajajaja
Yo asumo que los envíos a Canarias aún están por salir, habrá que ser paciente
Seguramente. Yo esperando tb.
Esta semana deberían quedar todos enviados Alejandro
Holaaa mucho exito con los envios! Que maravilla que ya este siendo enviado a algunos. Yo soy cliente internacional (Mexico) , por favor no se olviden de nosotros en los correos, que ni nos ha llegado el manual y tampoco se olviden de darnos oportunidad de hacer cambio de domicilio, yo me he mudado y debo cambiar la direccion.
Poco a poco se va dando todo, muchas gracias siempre por tremendo esfuerzo!
No nos olvidamos solo que hasta que no lleguen los add ons y demás no hay mucho más que hacer
Para los cambios de dirección os preguntaremos nosotros o bien directamente os pedirán confirmación de datos localmente.
Otro Canario por aquí esperando…no me quedan uñas ya… :’)
119 comentarios en la entrada anterior. Garrido, te honra que no hayas cogido un vuelo y escapado a los confines del planeta xD. Nada, seguimos mandando ánimos y tranquilo que aún nos queda paciencia, de momento no he pedido productos inflamables para quemar el almacén… 😛 Saludos!!
Si Aitor… ni a pararme a responder puedo (ya me gustaría) pero me pegaría un tiempo que no tengo! ¿aún no te ha llegado?
Elegí pasarme por el punto de recogida así que ando pendiente de que en vuestra web me indique que el pedido está listo. De todas formas como compré todo el contenido entiendo que mi caso tiene una capa extra de complejidad por aquello de tener que dividir la entrega en dos. Pero vamos, que es un juego de mesa lo que estamos esperando, no penicilina para salvar nuestras vidas. Podemos sobrevivir a al espera 😅
No puedo mas, primero tuvo correos un problema logístico y luego va y entrega mi pedido a otra persona en otra dirección…
¿Como es eso Alejandro? ¿entiendo que habrá sido a algún vecino o comercio cernano?
Nada, ya lo tengo, se hicieron la picha un lío con la logística
Bien Alejandro!
Me ha llegado hoy! He podido jugar toda la tarde con unos colegas. El juego es una pasada. Igual me equivoco, pero sin una revisión muy exhaustiva creo que está todo bien.
Gracias de nuevo por todo el currazo, José, ahora a por esas expansiones. 😝
Eso es estrenarlo en condiciones, si señor 🙂
Disfrutad del juego que hasta finales de mes no vamos a ponernos a ver posibles piezas faltantes, si es que hay alguna. ES POSIBLE que ocurra, pasa en cualquier juego, pero vaya que no debe. Estamos hablando de % ínfimos (normalmente de cada 1000, pues que haya algún tipo de error en 20 – 30 ejemplares)
Tenía mis dudas de lo de enviar a canarias esta semana, pero efectivamente ya tengo código de seguimiento. La verdad que es la mejor experiencia postcampaña que he tenido nunca. Rezo porque le quitéis a SDGames la nueva expansión del Mage Knight y sobre todo el Too Many bones, que parece que ya lo van a abandonar con todo lo que queda por traducir…
Nada pues escribidles a los publishers originales y les decís que queréis que lo saquemos nosotros XD (no seré yo quien rechace publicar semejantes licencias, más aún si no van a seguir publicando su contenido)
Yo sigo con dudas jaja, aun nada. A ver si hoy me llega la buena noticia.
Hay algo que veo que está pasando inadvertido a los youtubers e imagino que también a bastantes: no está pensado que se guarde todo el contenido de la expansión en la caja base (sí algunos complementos):
1) en el reverso de la expansión se dice que se conserve la caja
2) la espuma de la parte superior de la caja core reserva el espacio para guardar el add-on de las fundas de cuero (en ese caso sí se retira la espuma). Lo pone en el diagrama, y se comentó que así estaba pensado durante el LP de la campaña de Gamefound por parte de CTG. Lo suyo es no tirar la espuma salvo si tenéis este add-on.
3) Aún han de venir tres expansiones más de provincias, y unas cuantas expansiones de otras cosas (ver segunda campaña, y todavía habrá una tercera).
4) Han sacado el cofre (en la segunda campaña) para los que quieran tenerlo todo en una caja.
Pues chico, yo lo he guardado todo en la caja del base y entra perfecto (al igual que lo hice con el all-in del Cloudspire) y sin quitar la espuma, será que tienes espacio infinito en casa, en la mía cada centímetro cuenta, pero bueno, para gustos los colores. Mi caja irá al contenedor azul y, llegado el caso de reclamar algo, supongo que con la factura del juego de la tienda de MQO no debería haber problema…
Yo solo digo lo que indica el diagrama, y lo que manifestó CTG en una actualización en Gamefound. Material que no es específico de la provincia (habilidades y roles) sí que caben en la caja base. Pero los chips de enemigos específicos de la provincia, el neopreno y cartas, ya no estaba previsto. De hecho en el diagrama solo aparecen los cinco diarios provinciales, el tutorial, y el reglamento, pero no aparece el Bosque Vale. Igual pasa con la loseta grande de la expansión.
Ahora solo es una expansión, pero si adquieres en el futuro las tres expansiones provincias adicionales, las otras tres expansiones de la segunda ola, y lo venidero de la tercera, ya será más difícil que te quepa todo.
Ya se que con este diseño de caja, que tiene holgura para cerrar de forma más alta o más baja, se puede forzar, pero una vez más solo exponía que según CTG, lo específico de cada provincia continúa en la caja de la expansión de provincia. Además, si no fuera así no la habrían tan robusta, ni hubiesen escrito en su reverso «conservar la caja».
Bueno, también el medico dice que no hay que fumar y por desgracia tampoco le hago mucho caso aunque debería… elegí muette, será que no tengo ninguna disciplina, por fortuna me libré de hacer la mili.
Yo soy de la zona de alicante, en principio me ponía que me llegaba hoy, pero ahora me sale para el lunes. Tendremos que tener paciencia, que remedio.
Paciencia Alfonso… que llegue bien, es lo importante
Gracias garrido por este trabajazo, soy d e México igual y estamos ansioso de jugar del otro lado del charco… ahora estoy por el momento estudiando el pedazo de manual…
Gracias Héctor, os toca esperar un poco más :/
Muchas gracias por las actualizaciones tocayo. Perdona la molestia, pero tengo dudas igual de parte de internacional Mexico.
Me interesa agregar Add Ons, hay posibilidad aun para nosotros? Recuerdo que la ultima vez que pregunte comentaste que aun estaban viendo si habría para nosotros, pero no hubo mas comentarios en tus entradas. Gracias de verdad por la atención 🙂
Hola Jose, si, en teoría si se podrá pero es que honestamente, el tema internacional no lo tengo para nada controlado. Esta semana estamos terminando de resolver envíos, paquetes entregados mal, atendiendo dudas… pero espero que a partir de la semana que viene podamos comenzar a enfocar el tema internacional y ya os enviaremos información clara por email. Siento no poder daros más información en este tema pero es que puedo meter la pata hablando cosas que no sean
Los logros y aumentos los vais a poner para descargar?
Si, y se os mandarán también en el siguiente email
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Sobre si el juego tiene erratas:
¿Saldrán más cosas? Pues supongo que si, pero doy también por hecho que de haber algo realmente gordo ya estarían ardiendo las redes…
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Confirmo, si no a explotado nada aun a esta altura, es por que han hecho un buen trabajo!
Bueno es mucho contenido y pueden salir cosas a medida que se juega. Lo que tenéis es que estar tranquilos sabiendo que estaremos atentos a lo que vaya saliendo y nuestra predisposición a resolver lo que haya es total (con tiempo y con cabeza)
Gracias, gracias, muchas gracias. Soy consciente de que os han sometido a mucha presión, y por eso creo que debo agradeceros el gran trabajo que habéis realizado. Perfecta traducción, materiales de primera, todo ok desde el miércoles que me llegó.
Acabo de reservar Héroes de Tamriel y tenéis toda mi confianza por el trabajo realizado.
Un abrazo y gracias!
Muchísimas gracias Roberto!
Los de Canarias que han recibido el mail, ¿sale el num. de seguimiento en la web?
Allí me sale parcialmente enviado pero seguimiento » — «.
El correo me dice que lo consulte en la web, dentro no viene tampoco. Espero que sea cosa de tiempo o que correos avise que eso va según sople el viento.
Enviaré correo a MQO por si fuera un despiste.
A mí no me llegó correo Aito, pero sí tengo número se seguimiento en la web. Lo que de momento sólo han creado la etiqueta no está enviado como tal, entiendo que ya lo enviarán hoy
Por cierto, la única duda que me surge ahora mismo es donde viene el Alijo de los Ladrones? Viene integrado en el juego, o viene aparte en una caja distinta? Porque en ese caso no me viene…..
Un saludo y gracias.
Si, va integrado. En algún punto de una actualización cambiaron de parecer y eso se integró en el base directamente
En serio hay gente que se ha llevado el juego de gratis habiendo cancelado el pedido? No es denunciable eso? Madre mía como están las cabezas…
Muchas gracias por el trabajazo!!
No es que se lo hayan «llevado» Roberto es que por error, nosotros se lo hemos enviado. También ha ocurrido que por error hemos enviado pedidos por duplicado. En el 99% de los casos, la gente es honesta y ellos mismos nos han avisado. Alguno tal vez no, pero en cualquier caso es nuestro problema (y de ser el caso, suyo, yo soy muy kármico para estas cosas)
Quedarse con algo que no es tuyo es apropiación indebida, y es delito. Si alguien decide hacerse el tonto y quedarse con el juego habiendo cancelado el pedido, se le puede caer el pelo de una manera bastante gorda. Espero que no haya muchos casos así, porque suficiente tienen ya como para preocuparse de parásitos de este calibre.
La empresa tiene un año para reclamar por escrito la devolución de esos pedidos y quien los haya recibido tiene la obligación legal de devolverlo (si no está abierto) y si lo está lo tienen que pagar como si fuera una compra aunque no lo quieran.
Si la empresa no lo reclama dentro del año, se pueden quedar con el juego.
A mí me pasó esto mismo con un editorial francesa (hace unos 6 años) que ya no existe. Lo consulté con un abogado y eso fue lo que me asesoró.
Jose una preguntilla, nos pasaras el código del barco para ver como van los addons? Creo que soy adicto a trackear barquitos por tu culpa hehehe
Pues lo comentaré ahora de cara a la siguiente actualización que tengo pensado hacer la semana que viene, cuando salgamos un poco de la vorágine de envíos, seguimientos etc. El juego del barquito es un clásico ya jejejej
Buenas tardes, encantado como todos los demás!! solo una preguntilla que no se si habéis respondido o al menos no la he visto. Quesos de Tamriel ¿viene ya dentro del juego base o vendrá mas adelante? Es que yo pedí esta Promo junto con el base y la expansion y me figura ya en el historico de pedidos. En cambio tambien pedí el Chip Deslandra que ese si me aparece en pedidos pendientes de envio. Es por tener controlados los quesos… gracias y disculpar si ya se habia preguntado o habíais respondido.
Buenas. En el siguiente barco viene todo el tema add ons como esos. Más los componentes premium y de más
Muchas gracias. Ahora lo tengo claro. Y ahora mismo reservo Héroes de Tamriel, porque estas calidades no se pueden dejar pasar.
Gracias BatxiP! Quesos de Tamriel va a aparte. Llegará junto con el resto de Add ons 🙂
Dejo este comentario para felicitaros por el trabajo, ha quedado de lujo todo.
Muchísimas gracias Fernando, que lo disfrutes!
ESTA EDICION SOLO TIENE UN DEFECTO.
Los agradecimientos a AL RINCÓN LEGACY son un despropósito. Creo que deberían indemnizaros, estoy seguro que hubo gente que después de verlo paso del juego. Fue el primer contenido en español y me pareció una falta de respeto, pero es cuestión de gustos xd
Por todo lo demás. Mil gracias a masqueoca por traernos esto
Pedazo de curro os estáis dando, una pregunta a los que tenemos solo juego base reservado tienes idea de cuando se empezarán a realizar envíos. Gracias
Gracias Ignacio. Los juegos sueltos van en el mismo contenedor que los add ons, es decir en un par de semanas debería estar por aqui
Solo escribo para expresar mi más sincero agradecimiento y enhorabuena por la forma de gestionar este proyecto tan gigantesco. Creo que es un ejemplo de cómo se tienen que hacer las cosas en productos de esta escala, total transparencia con las cosas buenas y las cosas malas y un curro increíble…
Por mi parte, deseando que os animéis y os dejen desarrollar más proyectos de CTG y otros similares, las comparaciones son odiosas con otras formas de trabajar…
Muchas gracias!
Buenas!
Otro que viene a dar las gracias por el proyecto embarcado y por el resultado
a nivel de componentes y traducción. También por la transparencia mostrada y el soporte dado.