Buenas a todos

Cómo comentaba en la entrada anterior, y a pesar de que las erratas en nuestra edición de Holanda 44 no suponían impedimento alguno para disfrutar del juego en toda su extensión, nos quedábamos con un regusto «amargo», así que decidimos tratar de buscar una solución.

Esto ha pasado en primer lugar por producir una pequeña plancha de repuesto que incluyese las fichas faltantes así como una ficha corregida.

¿Qué erratas resuelve esta plancha?

1. La ficha Restos E no se incluyó por error

2. La ficha 14 Hoffmann era incorrecta debido a un cambio del autor que no nos notificaron

3. Las 4 fichas amarillas de Reemplazos compensan la escasez de la cantidad incluida originalmente

Nada realmente grave, porque la ficha Restos E apenas se usa, la 14 Hoffmann si está correcta en su plantilla de colocación, y las fichas amarillas de Reemplazos se pueden reemplazar fácilmente utilizando por ejemplo cubitos, pero igualmente, queremos arreglarlo.

Pasemos ahora a comentar de qué forma vamos a tratar de resolver los envíos. Soy consciente de que nunca llueve a gusto de todos y que de ninguna manera será posible que todo el mundo quede satisfecho, pero la única manera que tenemos de resolver esto de forma satisfactoria es la siguiente.

Si realizaste tu compra con nosotros, tienes 2 opciones:

1. Indícanos si tienes algún pedido pendiente de envío con nosotros y lo añadiremos a ese pedido. Has debido recibir un email con esta misma información. Nos encargaremos de añadir la plancha a tu pedido pendiente. Puedes contactar con nosotros en informacion@masqueoca.com y simplemente indicarnos en el asunto PEDIDO MQOXXXXX y en el cuerpo del mensaje, que te añadamos la plancha.

2. Si no estás esperando ningún pedido, asegúrate de añadir este artículo en tu próximo pedido (dispones de suficiente tiempo y reservaremos tu plancha). Hemos creado un ítem de coste 0€, de manera que puedes incorporarlo directamente. Os ruego seáis honestos y no añadáis este artículo si no tienes el juego. Terminarás dejando a otra persona sin plancha, y sinceramente no se para que querrías 8 fichas de cartón. NO SEAS GAÑÁN, NO SEAS COMO ELLOS. NADA ES GRATIS EN LA VIDA.

Ahora bien, el juego también se ha vendido muchísimo en distribución y cada cual tiene su tienda de referencia. Por ello, en los próximos pedidos que realicen dichas tiendas, les incluiremos una plancha de repuesto por cada ejemplar adquirido. Tenéis que contactar con vuestra tienda para avisarles y, de ser clientes habituales, sed compresivos también con ellos: tratad de que sea junto a futuros pedidos donde os añadan la plancha. No es tanto el coste de transporte, sino más bien el tiempo de preparación individual. Recalco de nuevo que son erratas que no van a afectar a vuestra experiencia de juego y seguro que os estarán eternamente agradecidos si les ofrecéis esta salida como medio para poder resolverlo.

Este proceso llevará un tiempo y nosotros nos encargaremos de avisar a todas las tiendas cuando recibamos las planchas, de manera que estén informados de su recepción PERO es posible que llegue a unos sitios antes que a otros. Tened paciencia, todos podréis recibirla, aunque tarde un tiempo.

Si compraste tu juego en una feria o evento, no dispones del ticket de compra o te encuentras en otro caso particular, no te preocupes. Haremos todo lo posible por atender tu caso de forma particular, pero lo haremos durante el mes de Julio, una vez que hayamos ido dando salida al grueso de todos los envíos.

Si tenéis cualquier duda, podéis dejar un comentario en esta entrada y os iré respondiendo en cuanto pueda.

1 Saludo