¡Ya en Valencia!

Muy buenas a todos. Perdonad la demora en responder los comentarios de la entrada anterior, pero me encontraba de viaje en Madrid y apenas he podido atender el correo o los diarios de desarrollo.

El viaje en barco ha terminado (un par de días más tarde de lo previsto) pero los juegos por fin están en el puerto de Valencia. Ahora solo queda esperar que el proceso de aduanas no se demore mucho y con un poco de suerte la semana que viene podemos comenzar los envíos.

Pusimos fecha de lanzamiento el día 17 porque este proceso puede tardar un par de días o una semana. Nunca se sabe pero aquí ya no hay nada más que podamos hacer. Mientras tanto, los compañeros de gestión han estado trabajando en el cierre de los pedidos, cambios de direcciones etc. (ahora comentaré sobre todo esto caso por caso). En primer lugar, la esperada imagen:

Procedo ahora a aclarar lo mejor que pueda las cosas. Lo primero de todo, os pido disculpas si algo no ha ido quedando claro a lo largo de todo este tiempo, sobre todo en lo relativo al tema del envío de mails, cambios de direcciones, ampliaciones… no ha resultado nada sencillo y os explico por qué:

  1. Los datos que nos facilitaron de la campaña de KS no estaban completos desde el primer momento
  2. A muchos de vosotros se os cobraron importes de transporte, los cuales había que solicitar a ION el reembolso, puesto que los nuestros eran más bajos (puedes ver cómo hacerlo, si es tu caso, aquí).
  3. Algunos de vosotros habéis hecho el pedido de KS con un email, y luego las ampliaciones con otro distinto, con lo cual el lío es doble.
  4. Nos enviaron una lista actualizada pasado un tiempo, con más añadidos venidos de otras campañas de ION a través de Gamefound (de nuevo, a cruzar datos)
  5. Se han tenido que modificar pedidos uno a uno para ampliar, suprimir o modificar artículos
  6. TODO es una gestión manual, que hay que realizar uno a uno
  7. Muchos que indican que no habían recibido el correo lo tienen en su carpeta Spam (por favor, revisadla)

La comunicación podría haber sido mejorable. Yo he hecho cuanto he podido por ser lo más claro posible, pero es evidente que podríamos haberlo hecho mejor. Dicho lo cual, voy a tratar de aclarar todos los casos que se han podido presentar.

PRIMERO. «He recibido de nuevo todo el pedido de la tienda pero ya pagué el juego». Si te fijas, el coste es cero euros, simplemente se ha añadido el pedido a la tienda para computar correctamente el stock.

SEGUNDO. «Me dicen que tengo solo 48 horas para abonar el pago del transporte». Es un mensaje genérico de la tienda, sin más. Simplemente hasta que no se complete el pago no se hará el envío de los juegos, pero a nadie se le va a anular el pedido por no abonar el transporte. Os recuerdo que los 7€ que se piden son mucho menos que los 17usd originales y los precios más bajos de la campaña.

TERCERO. «Tengo que modificar mi dirección de envío». De ser así, por favor contactad con nosotros a través de este formulario para que lo modifiquemos. Al recibir una copia del pedido ya se indica donde se enviará. Si tenéis que modificar esa dirección, por favor avisadnos, ya que no vamos a enviar mas emails (fallo mío esto ya que en otras campañas se hacía así, pero ahora ya todos los pedidos se han generado a través de la tienda y esto no es necesario).

CUARTO. «Prefiero recoger el pedido». Simplemente avísanos para evitar el pago del transporte y podrás pasar a recogerlo.

QUINTO. «Me gustaría ampliar el pedido». Lamentablemente esto ya no es posible desde ayer, puesto que tenemos que cerrar todo el listado de envíos y ya no aceptan más ampliaciones de pedido.

Por favor, revisad bien vuestras cuentas de correo para ver si tenéis comunicaciones nuestras con vuestro pedido completo, y sobre todo, insisto, la carpeta de SPAM.

Pedidos Internacionales

Se os irá avisando uno a uno para completar vuestros pedidos y pagos de transporte. Necesitamos conocer el contenido final así como el peso y dimensiones para poder estimar correctamente los costes de transporte.

SI TODO VA BIEN y no hay muchos retrasos en las aduanas, con suerte para el jueves que viene podremos comenzar a enviar los juegos PERO esto es algo que, por desgracia, no puedo garantizar. Tan solo os puedo decir que en el almacén ya tienen todo preparado para lo que viene.

La última actualización la haré la semana que viene para resolver cualquier fleco que quede y compartir el resto de videos que Gostilian ha ido realizando. Al final, son más de 15 horas de contenido. Os recomiendo suscribiros a su canal para animarle a seguir realizando este tipo de videos con otros juegos de este calado.

1 Saludo y que paséis buen fin de semana.

Esta entrada tiene 75 comentarios

  1. jlcl66

    bueno… a Canarias el importe del envío está ahí ahí… 🙁
    Tengo un email… pero es publicidad de la precompra del Imperial Struggle.
    Ya se han enviado todos los emails? De no haberlo recibido… tengo que contactar solicitandolo ?

    un saludo,

    1. JGGarrido

      Es posible que los de canarias sigan después de acabar todos los de península, pero si, puedes contactarnos para que lo revisen (info@masqueoca.com)

      1. Víctor

        Buenas. En mi caso particular recibí hace unos días un correo con el pack del Kickstarter (cero euros) junto con un pedido que realicé hace más de un año (con el módulo 3 y más cosas), el problema es que este pedido lo pagué en su momento y no me vienen los productos a coste cero. He mandado un correo con el justificante bancario explicando mi situación pero no he recibido todavía ninguna contestación. Un saludo

        1. JGGarrido

          Tranquilo que lo revisarán y ajustarán, no te preocupes. Son muchos pedidos que revisar uno a uno y se les ha podido pasar

  2. Elflayu

    Grande Garrido! Vaya currazo que ya llega a su fin… Ya se me está pasando el hype de este y empieza el del Stationfall

    1. Andrés

      ¡Estupendo! 😀 Muchísimas gracias por vuestro ENORME trabajo. Al fin ha llegado la fecha clave y no puedo decir más que enhorabuena a todo el equipo. 😀

  3. Iñaki

    Me queda una duda, debemos recibir todos el email?

    1. Jp1138

      Estoy igual que tú, al final no se si a todos nos tiene que llegar algo aparte de los correos que llegaran en su momento confirmando pagos varios.

      1. jlcl66

        es que en mi caso… esos famosos correos de los que todos hablan, ni siquiera me confirmaba nada… solo que estaba el barco llegando y el número del pledge. Nada en relación a importes.
        De ahí que yo piense que el famoso correo de confirmación de pedido, con el detalle de los artículos pedidos e importe de envío pagados, más la solicitud de confirmación de dirección, esté pendiente de enviarse aún.

        un saludo.

      2. JGGarrido

        Idem a la respuesta de Iñaki 🙂

        1. jlcl66

          KS + posterior pedido a MQO de mod.3+fundas+importe envío a Canarias + posterior ampliación de pedido con otros artículos de la tienda.

          ¿que es eso de que es posible que para Canarias… ? Agggggg !!!! con lo que tarda la gestión y transporte… deberíamos ser los primeros para que cuando nos llegue estemos más o menos a la par que los de la Península, no dos semanas después.

          un saludo.

          1. jlcl66

            y por favor… que no se me entienda como una exigencia ni reproche…
            un saludo,

          2. JGGarrido

            Te entiendo perfectamente en lo que comentas. Al igual que para los internacionales. La verdad es que no sabría decirte si la gestión es diferente en un caso u otro. Por ejemplo los internacionales si se que llevan su tiempo porque hay que cotizarlos según peso uno a uno y luego generar los envíos de forma independiente (los nacionales por ejemplo creo que el programa admite generación de etiquetas de envío en bloque). En cualquier caso te aseguro que tienen todo preparado para sacar al día tantos pedidos como puedan. La semana pasada cuando estuve en Madrid tenían cientos de cajas preparadas, juegos adicionales apartados y etiquetados, mogollón de cartón protector cortado etc etc. es decir que saben lo que se viene!

    2. JGGarrido

      Depende, si lo tuyo fue precompra en lugar de KS, no, no recibirás email. Si es internacional, de momento tampoco.

      1. Iñaki

        Fue por Kickstarter, luego amplie pedido

        1. Iñaki

          Los ultimos correos fueron el 20 de septiembre, copn este texto

          «En los próximos días recibiras un email por parte de la tienda MasQueOca con tu pedido de KS y la solicitud de pago del transporte (si ya realizaste un pedido anteriormente en relación a este KS, entonces recibirás un email con el pedido que realizaste y el juego de KS, tambien puedes si lo deseas incorporar nuevos juegos a ese pedido, pero es posible fusionarlo con otros pedidos anteriores).»

          1. JGGarrido

            Iñaki en ese caso si deberías haber recibido correo (a menos que seas backer internacional), con lo que puedes contactar con nosotros a través del email para que puedan comprobar tu caso.

  4. Carlos

    Hola.

    Con el plazo discurrido entre la campaña y la inminente entrega: ¿alguien puede indicarme cuáles son las recompensas desbloqueadas por el Kickstarter?
    Gracias.
    Un saludo desde Pamplona.

    1. Raider-O

      La recompensa es el juegazo que te llevas

  5. Alejandro

    yo he recibido esta noche el mail de masqueoca.

  6. jlcl66

    Correo recibido !!!!
    Confirmando la dirección de envió (la de la oficina de correos), número de pedido y teléfono. No comentan contenido del pedido.

    Por el texto se ve que tenían pensado envíalo antes, ya que comentan como que el barco está llegando a puerto…

    Pues nada… a esperar ahora.
    Un saludo

    1. PolillasZurdas

      Otro canario esperando que llegue con ansias (me da que nos queda un mes más de espera….). También he recibido el correo esta noche (con la dirección de la oficina de correos).
      A ver quién lo tiene antes en las manos. Ánimo que queda poco ya!!

  7. Iñaki

    Correo recibido

  8. Jesus Leon

    A mi tambien me ha llegado el correo, y efectivamente se ve que estaban redactados de hace tiempo no solo por el detalle de que el barco está llegando al puerto sino que pueden tardar dos semanas… Ya sabemos que el jueves con un poco de suerte pueden empezar a realizar envíos. Que nervios!!!

  9. Jose Juan

    Yo también he recibido el correo, y mientras lo miraba me ha saltado la notificación de una noticia sobre la huelga de los transportistas… ríete tú de la maldición de Tutankamón jajajaja aún así estoy ya ansioso!!! Que poco queda!!

    1. JGGarrido

      Si, a partir del 14… espero que para entonces esté prácticamente todo enviado…

  10. Jp1138

    Recibido también el correo, aunque como dicen por ahí arriba no se especifica el contenido del envío – en mi caso fue el kickstarter y luego amplié con lo que sacaron en la web. Supongo que llegará todo bien :.)

    1. Juan antonio Carreño

      No supongas nada ,yo he recibido el correo y al pedir la confirmación del contenido,estaba todo pero no les constaba que lo hubiera pagado, he tenido que volverles a enviar los justificantes de transferencia.» Suponer» no ha venido hoy

  11. Javier

    Recibido el correo, lo de los transportistas acaban de decir que son un sindicato minoritario, ojalá no afecte.
    Ya está aquí, desde el kickstarter hasta la versión de masqueoca con el reglamento refinado. Todo llega.

  12. DarthIA

    Bueno, y ya que estamos hablando de ver el final en 1 semana… ¿Para cuándo el Módulo 4? 😀

    1. Aarón

      Y sin olvidar Interstellar!

      1. Juan antonio Carreño

        Me apunto

      2. JGGarrido

        No lo olvidamos 🙂

    2. Javier

      Yo les daría unos meses para corregir erratas de la edición en inglés que va a salir ahora y en mi caso, disfrutar del juego y los tres módulos en profundidad.
      Quiza salga más contenido extra, como esas 10 cartas que ya hay en inglés.

      1. JGGarrido

        Exacto, y además así también podremos tener acceso a cualquier contenido adicional que vaya saliendo

    3. JGGarrido

      Primero vamos a esperar a acabar esta Odisea y ya luego después de descansar un poco nos ponemos a ello XD

  13. Jesus Leon

    Sabemos ya si los juegos han pasado la aduana?. Si para el 14 (lunes) deberían estar casi todos los envíos realizados se deberían realizar entre mañana y pasado la mayoría no? que luego viene el fin de semana. Ya he visto el twitt oficial de MasQueOca de hoy señalando la fecha de salida para tiendas el 17 de noviembre, con lo cual se mantienen las previsiones y eso siempre es buena noticia. Creo que no he estado más emocionado por recibir un juego que en esta ocasión, es increíble!.

    1. JGGarrido

      Nos acaban de informar que nos entregan los juegos el lunes a primera hora. Vamos a llevar personal de refuerzo para tratar de sacar todos los pedidos entre el lunes y martes. Se han demorado lo suyo con las aduanas.
      El lunes vuelvo a actualizar en cuanto me confirmen la entrega de todo 🙂

  14. Javier

    Buenas, cuando entre en paqueteria, ¿Nos llegará un aviso de la compañía de mensajería para seguir el pedido o avisar si no estamos en casa?
    Saludos, ya queda poco.

    1. JGGarrido

      Si Javier, os llegará un aviso en cuanto vuestra orden haya salido

      1. Javier

        Os habéis ganado el cielo, gracias por tenernos informados.
        Esa birra si os pasáis por Valencia, lástima que ya no se celebren aquí las jornadas de quart de poblet.

  15. Juan antonio Carreño

    Siento ser agorero ,pero os veo demasiado ilusionados con que los juegos lleguen el 17. Por mucho Twitter que hayan puesto con la fecha del 17, los juegos estarán cuando llegue el mensajero ,ni un día antes aunque las tiendas lo vayan recibiendo. Yo tengo muchas ganas de recibirlo, pero he visto en mi vida demasiadas excusas

    1. JGGarrido

      Nos han confirmado entrega (por fin) el próximo lunes

  16. Jesus Leon

    La verdad es que, desde el 4 de noviembre que se hizo esta entrada del blog anunciando que el barco había llegado a puerto, no hemos tenismo más noticias oficiales salvo los comentarios del día 8 de nviembre de JGGarrido, donde decía textualmente que para el 14 esperaba que estuviera prácticamente todo enviado, pero lo cierto es que hoy es día 11 viernes y tenermos fin de semana entre medias; el 14 lunes es ya. No tenemos noticias de si los juegos han pasado ya por aduandas, si recibiremos mensaje de seguimiento, absolutamente nada… Y ya no es cuestión de los chinos, de si el barco viene a remos… Espero que a lo largo del día se nos informe de alguna novedad y esperemos que no sean «nuevas malas noticias», que veo muy cerca la huelga de transporte…

    1. JGGarrido

      Para el lunes 14 nos han confirmado la entrega. La huelga de transportes no debería afectarnos. Y Jesús, entiendo el hastío con esto, pero decir que no informamos de absolutamente nada… sinceramente dudo muchísimo que nadie en este sector haya estado al pie del cañón como hemos estado nosotros, concretamente yo, que he ido informando de todo en cuanto he tenido novedades. Entiende también que nuestro trabajo no se limita a este juego. Tenemos muchísimos proyectos en marcha. Yo os entiendo, te lo aseguro, pero sinceramente en cuanto a comunicación creo que hemos estado haciéndolo bien.

      1. Jesus Leon

        Es evidente que no me he expresado bien en el mensaje anterior, me explico un poco más abajo. Pido disculpas pues no es eso lo que quería decir.

        1. JGGarrido

          Ya lo vi Jesús, respondí antes de llegar al siguiente 🙂

  17. El Flayu

    Conociendo a MQO, creo que ellos estarán haciendo todo lo que esté en su mano para avanzar el proceso. También en el mail que mandaron dijeron que hasta el miercoles se podría modificar la direccion, por lo que creo que empezarían ayer con los envíos. Dijo Garrido que esta semana habría nuevo post, asi que confío en que sea hoy. En cualquier caso, tengo fe en que la semana que viene tendremos todos el juego

    1. JGGarrido

      Para el lunes actualizo, que es cuando nos han confirmado la entrega 🙂

  18. Raider-O

    La verdad es que hay que tener una paciencia enorme para poder llevar todo esto. Echarse a las espaldas un proyecto como este, habiendo tenido todos los problemas del mundo para que saliera adelante y tener que aguantar los comentarios que estoy leyendo, es un trabajo que no sé si merece la pena. Ya puedes ser transparente, hablar con franqueza, informar periodicamente, pedir disculpas, dar explicaciones… pero no sirve de nada…
    Espero que cuando os llegue el juego, os pongais con él como si no hubiera un mañana, echando una partida tras otra hasta 2045.

    Por mi parte, felicitar a los responsables de la labor tan dificil que habrá tenido que ser sacar esto adelante.

    1. Jesus Leon

      Bueno, vamos a ver Raider, creo que una cosa no quita la otra, yo siempre he valorado el trabajazo de MasQueOca y el agradecimiento por traernos este juego en español será eterno, al menos por mi parte. Pero no es más cierto que, desde la semana pasada no sabemos nada y que todos los mensajes hacen idicar que el envío es inminente pero no sabemos nada. La cuestión es esa, la espectativa generada y la falta de noticias oficiales. Muchas veces creo que no es necesario ni tan siquiera realizar una publicación nueva, sino contestar un mensaje con alguna novedad y nos sirve a todos como referencia. Pero qué quieres que te diga, veo publicaciones en redes con la llegada inminente del juego a tiendas y me impaciento por no saber nada del estado de los envíos a backers. En cualquier caso opino lo mismo que tu en cuanto a la trasnparencia, franqueza, disculpas, explicaciones… o el detallazo de mandar la copia de producción a Gostilian para que antes de la salida del juego tengamos al menos 15 horas de tutoriales con partidas incluídas, que me ha parecido un aciertazo; nada que decir respecto de eso, creo que es otra cosa lo que he comentado. Si ha sonado a reproche pido disculpas pues no era mi intención discutir el esfuerzo de MQO y Garrido en este proyecto.

      1. raider-o

        Es que Garrido tendrá cosas más importantes que hacer que estar leyendo comentarios de gente impaciente, cuando Garrido ya ha comentado en otras ocasiones que cuando haya nuevas noticias nos lo notificará. Además lo último que dijo fue que a partir del dia 14… esperemos. No ha garantizado nada. Creo que al final es mejor dar cuantas menos información mejor y que un dia os llegue el mensaje de «paquete en camino» de la empresa de mensajeria.
        En serio que paciencia Garrido, y contestando en esta entrada a todos los impacientes…

  19. Greetings Earthlings!
    Se viene unas rutas por Titán!!

    Ha ver vayan contestando;

    Ha cuantos jugadores será, q echéis las partidas después de la partida de toma de contacto?

    1. A 5 jugadores.
    2. A 6 jugadores.
    3. A 2 jugadores.
    4. A 1 jugador.
    5. Vivo al límite, vamos ha darle según abramos el juego, directamente con todos los módulos y con todo, a 3 y/o 4 jugadores. 🙂

    Gracias por su atención y/o respuesta, saludos cordiales, de un Ekludiano de la parroquia.

  20. Elflayu

    Dice Gostilian que ya están de camino a nuestras casas … El repartidor va a flipar cuando me vea llorar al recibirlo

    1. Roberto

      Imposible. Si eso fuese así, ya habríamos recibido el correo de confirmación y este blog tendría una entrada anunciándolo.

      1. raider-o

        Metedura de pata con el comentario… ya lo ha recibido algún backer

  21. Javier

    Estarán empaquetando y enviando juegos a revienta calderas, supongo que el anuncio será cuando eso este completado, es más importante que lleguen a la agencia de trasporte antes que salgan los camiones de hoy a que recibamos la notificación antes.
    Eso son flecos.
    Los videos de gostilian echan humo estos días.

    1. Elflayu

      Hombre, no creo que tengan a Garrido empaquetando y cargando camiones. Pero bueno, yo con lo que ha anunciado Gostilian ya puedo dormir agusto

      1. Jesus Leon

        No estaría mal un selfie de Garrido empaquetando un HF… 🙂 🙂

        1. JGGarrido

          Si veis un selfie mio con este juego será pegándole fuego… XD

  22. Jesus Leon

    Recibido mail de MQO confirmando el envío!!!!!!!! vamooooooooosssss!!!!! SIUUUUUU!!!!. Pone que debemos recibir mensaje de la empresa de mensajeria ocn el número de seguimineto!!! ya si que si!, que poquito queda!!!

  23. jlcl66

    +1

    Ahora si… recta final !!!!!

  24. Elflayu

    Yo también he recibido el mail! Putada que ahora con máster, curro y mujer embarazada va a ser complicado jugarlo, pero al menos podré adorarlo hasta entonces

  25. kalamidad21

    me ha llegado el mail, y luego el mensaje de la empresa de transporte.

    llega mañana.

  26. Jp1138

    Recibido sms de la mensajería, mañana debe estar por aquí!!!!

  27. Fran

    Yo también he recibido el mensaje de la empresa de reparto y me llega mañana. Justo cuando me llega el kickstarter de endless winter. Voy a tener mucho trabajo mañana!

  28. Javier

    Mensaje recibido, tiembla Space X.

  29. Juan Manuel

    Os odio a todos 😁😁

  30. Jaime

    Yo q tengo recogida en tienda no sé si recibiré mensaje. Mañana llamo y si eso me paso a recogerlo. ;-D

  31. Raytrax

    Uff he recibido un mensaje de mensajería y no espero nada, ya que acabo de recibir Skull Tales… y buumm me acabo de acordar que estaba a punto de caramelo el High Frontier 4. OMG!!! El cajote que será con el All-in(salvo modulo de 6pj) uff que ganas.
    Gracias Garrido y a todo el equipo por el currrazo que os habeis pegado, tener claro que las proximas expas las compro de cabeza.
    Y si os liais a sacar Interstellar hasta también me lie yo xD
    Mil gracias!

    1. JGGarrido

      Muchas gracias a vosotros por la paciencia que habéis tenido!

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