99% Entregado y Aclaraciones Varias

Muy buenas a todos

En primer lugar, lamento la demora con la que os he ido respondiendo a vuestros comentarios. No solo son fechas muy complicadas (muchas ventas, pedidos, llamadas…) sino que además me encuentro trabajando en varios proyectos en paralelo que consumen todo mi tiempo (Europa Universalis, El Rey en el Norte, Tacmento, Detective City of Angels, Librojuegos…). Por otro lado, nuestra asistencia a la feria DICE 2022, que tuvo lugar la semana pasada desde el martes al domingo, nos ha tenido a gran parte del equipo varias semanas trabajando en ello para tener todo a punto.

Dicho lo cual, ya estoy de nuevo por aquí y procedo a aclarar tanto como pueda todas las dudas y comentarios que nos han ido llegando, así como otras reflexiones que me gustaría compartir ahora que ya hace aproximadamente un mes que el juego se encuentra en mercado.

Valoración global de la situación

A día de hoy, prácticamente todos los pedidos han sido enviados. Tan solo quedan los backers internacionales (luego entraré en este tema) y varias órdenes sueltas que estamos resolviendo una a una. Este proyecto ha sido con diferencia el más caótico al que nos hemos enfrentado en cuanto a gestión se refiere. Para que os hagáis una idea (simplemente quiero tratar de transmitiros las dificultades que hemos tenido y el por qué las cosas han ido como han ido), os dejo algunos ejemplos:

  • Teníamos un listado de backers procedentes de la campaña en KS
  • Un segundo listado de backers procedentes de Gamefound
  • El propio listado de preventas
  • Los pedidos de distribución
  • Mezcla de órdenes en ambos listados, con pedidos duplicados
  • Pedidos no completados por los backers en una plataforma u otra, por lo que carecíamos de sus datos
  • Pedidos no abonados y sin justificantes de pago por fallos en las plataformas
  • Backers que no habían completado sus encuestas
  • Backers que aún habiendo completados sus encuestas, no habían abonado el monto total
  • Se han tenido que gestionar una a una devoluciones de importes cobrados erróneamente en una u otra plataforma
  • Clientes que habían pedido el juego en KS, y luego además en precompra al no recordar que ya tenían el pedido
  • Cuentas de email no operativas
  • Teléfonos erróneos
  • Pedidos enviados por duplicado o a direcciones incorrectas (bien por fallo nuestro o del cliente)
  • Pedidos anulados en KS o Gamefound sin que el cliente fuera siquiera consciente de ello

Y no sigo por no aburrir a nadie… En resumen, ha sido un auténtico dolor de cabeza pero a día de hoy, y salvo algunos casos puntuales que ya están en resolución, prácticamente todos los pedidos están enviados. No puedo más que agradecer a aquellos que se han visto afectados de una forma u otra la comprensión que han tenido durante el proceso.

En cuanto a la edición en sí misma, también estamos realmente satisfechos con el resultado final y, en general, diría que también los estáis vosotros (al menos, ese es el feedback que tengo de parte del equipo de traducción y diseño). Soy consciente de que hay algunas erratas en diferentes sitios, pero hasta donde se, no son graves. Por nuestra parte, sabed que de cara a la siguiente expansión (Módulo 4: Exodus) y dentro de nuestras posibilidades, trataremos de corregir todo lo que sea posible. De entrada, nos estamos encargando de recopilar todo lo que aparezca para poder catalogarlo e ir decidiendo en cada caso cuál sería la mejor forma de de corregirlo (si es que se puede, pues no tengo claro que en caso de querer imprimir algún componente suelto, podamos hacerlo). Algunos de los errores han sido propios, otros han sido arrastrados de la edición original. También, me consta que en algunos aspectos se echa en falta algún componente adicional no incluido en ninguna de las versiones pero que podría resultar útil. Analizaremos todo y trataremos de mejorar cualquier aspecto que esté en nuestras manos en este sentido.

Si me gustaría señalar algo: tened en cuenta que nuestra versión de las reglas llegó hasta donde pudo llegar respecto a las [malditas] living rules. Nosotros no podemos estar adaptando un producto en base a los cambios que se vayan produciendo en las living rules. Muchos de los posibles «errores» que se puedan dar comparando un manual con otro tienen más que ver con cambios realizados a posteriori que a erratas por nuestra parte. No os obsesionéis con esto, porque salvo que sea al único juego al que dediquéis vuestro tiempo, difícilmente os afectará en modo alguno a vuestra experiencia de juego. Disfrutad del juego, montad vuestros cohetes, lanzaos a la conquista del espacio y llorad fuerte cuando una tirada os salga mal.

El futuro de High Frontier

A día de hoy, la tirada está prácticamente agotada. Gran parte de los ejemplares que quedan irán a distintos países de Hispanoamérica. Respecto al Módulo 3, quedan exactamente 22 ejemplares; tapetes, nos quedan muy pocos y están reservados hasta finalizar de enviar los pocos pedidos que faltan para asegurarnos de que nadie se queda sin el suyo. Los que resten, se pondrán a la venta en la tienda de masqueoca. A futuro, aunque no se cuando, si es posible que realicemos una nueva producción de tapetes (pero a fecha de hoy no es más que una intención). En cuanto a las Spectral Factories, quedan a la venta unas 30 unidades. Los componentes del sexto jugador, están por llegar. En cuanto a ellos, una aclaración importante (la cual estoy casi 100% seguro que ya hice anteriormente, pero la vuelvo a hacer: ESTÁN EN INGLÉS y han sido adquiridos directamente a ION Games, por lo que son idénticos a los suyos; si hay algún error en ellos, falta algún elemento o similar, estamos en el mismo caso. Vienen las unidades justas pedidas (o al menos eso espero, ya no me fio nada de lo que pueda pasar en este sentido). Pagadas por nuestra parte, están. En cuanto al Módulo 4, nuestra intención es comenzar a trabajar en él próximamente con vistas a su publicación a finales del año que viene.

Backers Internacionales

En varios sitios comenté que empezaríamos a contactar con vosotros pronto. Como he comentado más arriba, por diversos motivos no ha sido posible aún. Por la parte que me toca, no puedo más que disculparme con vosotros. En este punto no es algo que yo pueda afrontar directamente. Espero, y esta vez confío en no estar disparándome al pie, que podamos comenzar con ello esta misma semana. Tendremos que ir uno a uno para facilitaros el coste de transporte exacto dependiendo de vuestro pedido final y el destino.

Componentes del sexto jugador pendientes de recibir

En cuanto nos lleguen, veremos de que forma afrontamos su envío. Estamos en las fechas que estamos y es posible que muchos os encontréis de vacaciones y no estéis en vuestro domicilio. Llegado el momento volveré a actualizar para informar de todo e indicaros cómo vamos a proceder. De momento, solo tenéis que manteneros a la espera.

Creo que no me dejo atrás nada de lo que quería comentar. Como siempre, os animo a que nos transmitáis en los comentarios cualquier duda que podáis tener y os iré respondiendo.

1 Saludo

Esta entrada tiene 25 comentarios

  1. Inaki

    Yo lo unico que puedo decir es que habeis sido rapidisimos cambiando una carta que venia rascada

    Ahora a esperar a ver si la reserva del sexto jugador tiene stock, que no la habia comprado originalemnte

    1. JGGarrido

      Gracias Iñaki. Con la paciencia que habéis tenido que menos que tratar de resolver esos detalles cuanto antes

  2. Aarón

    Muchas gracias por tenernos actualizados.

    Respecto a las living rules y erratas, éste es el único juego en el que admitiría packs de pegatinas para el manual/tableros y de cartas actualizadas en el caso que sean modificadas. Estudiad si os sale rentable. En caso afirmativo, tenéis un comprador.

    1. JGGarrido

      No soy partidario de pedir a los clientes que vuelvan a pagar por corregir cosas que deberían estar bien. Siempre habrá alguna errata que se pase, algo que sea mejorable, pero si son cosas graves, hay que corregirlas. Si son detalles menores, también se puede buscar la forma de enmendarlos de alguna forma que sea factible, pero cobrar por packs de erratas no termino de verlo. Soy más partidario, por ejemplo, de incluir dicho material en una futura expansión, por ejemplo.

      En cualquier caso estamos recopilando todo y ya pasado un tiempo valoraremos todas las opciones.

  3. Alexander

    Muchas gracias por la info..
    Era lo que me imaginaba, pero el silencio inquieta bastante.
    Saludos

    1. JGGarrido

      Siempre puedes contactar con nosotros por aquí o nuestros correos de información 🙂

  4. CarVal

    Pues podéis estar muy satisfechos! Nunca pensé que alguna vez tendríamos este juego en castellano y lo habéis hecho posible… y a pesar de todas las dificultades del proceso habéis hecho un gran trabajo.
    Gracias.

    1. JGGarrido

      Muchas gracias a ti por tus palabras CarVal

  5. Makute

    «Los componentes del sexto jugador, están por llegar. En cuanto a ellos, una aclaración importante (la cual estoy casi 100% seguro que ya hice anteriormente, pero la vuelvo a hacer: ESTÁN EN INGLÉS y han sido adquiridos directamente a ION Games,»

    Buenas tardes Garrido. ¿Deduzco de la afirmación anterior, que los chinos no han llegado a producir esa parte? Porque de ser así me parece un hecho gravísimo, tanto para vosotros (por incumplimiento de contrato), como para los compradores que reservaron la versión específicamente en español. ¿Es así?
    Un saludo.

    1. JGGarrido

      Hola Makute

      Estos elementos nunca se dijo que fueran a ser producidos en español, es decir, no es algo que estuviera sobre la mesa entre otras cosas porque fue algo que anunciaron después de acabar toda la campaña. El problema ha sido en gran medida el mismo arrastrado durante toda la campaña. La falta de información en muchos aspectos. Pero mira, llegados a este punto, en general estamos satisfechos, sobre todo porque ya transcurrido todo este tiempo parece que en general, todo ha salido bien. Después de las fiestas, tocará hacer recopilación de todo, terminaremos de servir los elementos que falten, y volveré a retomar las actualizaciones de cara al módulo 4 y el resto de elementos del juego.

  6. SEBASTIÁN HERRERA

    Hola! Aún no han contactado a los backers internacionales? Entiendo los múltiples problemas que ha tenido el proyecto y que han tenido problemas con la información de la plataforma KS…pero en noviembre ajustó 3 años el backeo de este proyecto y hace más de dos años me hicieron el cobro del shipping internacional de Europa a USA y aún no recibo el juego 😐. A qué correo puedo enviar mis soportes de pago? Y de que correo uds envían actualmente la información para rastrear mi caso? Gracias.

    1. JGGarrido

      Aún no Sebastián. Lo siento mucho porque ya en este punto no hay mucho más que pueda hacer. Los compañeros en el almacén no dan abasto para atender todos los pedidos propios de estas fechas. Para temas muy concretos como el que planteas, siempre puedes contactar con nosotros en kickstarter@masqueoca.com

  7. Emiliano

    Yo estoy igual, y en mi caso es peor porque todavía no me cobraron el shiping y a medida que pasa el tiempo por la inflación de mi país el envío va a costarme cada vez mas caro… Es raro que no se hayan contactado todavía, supuestamente la semana pasada iban a hacerlo aunque parecía complicado, paro ya pasó una semana mas…

    1. JGGarrido

      Lamento mucho la situación. No hay mucho más que pueda deciros, de verdad. Toca ir uno a uno preparando cada envío y, como comenta Alexander, por las fechas en las que estamos no hay mucho margen de tiempo. De verdad que lo siento y os pido disculpas por mi parte (estamos todos igual, apenas he podido siquiera pasar por aqui)

  8. Alexander

    NO han contactado .. y ya el tema es exasperante. Entiendo que den prioridad a los envios locales y a las ventas de su tienda, las ventas de diciembre.. el dinero manda, pero a pesar que entiendo los problemas , estoy empezando a sentir que no estamos como prioridad en su agenda…. a mi tambien me cobraron el shipping desde haec 3 años.. y esperando.

  9. Stanley C.

    Espero que ahora, habiendo pasado las fiestas, empiece el proceso de cierre con los backers internacionales. Al menos por mi parte no ha habido contacto aún. :/

    1. JGGarrido

      Hola Stanley

      Yo también lo espero :/

  10. Emiliano

    No tienen ningún sentido que no nos estén mandando los juegos porque están con mucho trabajo, lo único que eso significa es que priorizan nuevas ventas a las ya hechas, incumpliendo irespetuosamente con su parte de la ecuación; nosotros pagamos, ustedes envían. Muy diferente fué la situación previa a tener el juego donde las complicaciones vinieron de terceros o a raíz de errores entendibles. Y aclaro que yo al juego lo compré en septiembre de este año, ni me quiero imaginar la indignación de quienes llevan años esperando.
    ¿Que pasa si compro el juego ahora desde la página? ¿Me lo van a enviar antes que la otra copia que compré hace meses?
    Y desde hace un tiempo me da vueltas en la cabeza la siguiente idea: ¿No será que hay backers internacionales que compraron los componentes del 6° jugador (no es mi caso) y como MQO se comprometió a mandarlos sin costo cuando lleguen están esperando tenerlos para no tener que costear esos envíos después? Perdón mi desahogo pero estoy un poco indignado.

    1. JGGarrido

      Hola Emiliano

      Los pedidos internacionales no se envían de forma directa, ya que todos requieren cotización previa y tampoco se podrían enviar ahora. En absoluto es algo que tenga que ver con lo que comentas de los componentes del sexto jugador y ahorrar un envío, porque si ese fuera el problema, sencillamente yo mismo te hubiera llamado o escrito preguntándote si serías tan amable de esperar a que lo recibiéramos, o hubiera buscado una solución que fuera lo más satisfactoria posible para ambas partes. ¿crees de verdad que con lo transparente que he sido durante años, informando de todo el proceso, voy a estar a estas alturas haciendo esas cosas? No tiene sentido.

      De verdad que lamento profundamente la demora en estos envíos. Os puedo asegurar que es algo que trato de que se haga en cuanto sea posible, y el único motivo de que no se haya hecho aún ha sido el tiempo que lleva la preparación de cada uno de los paquetes, la gestión individualizada que requiere, y el alto volumen de trabajo de estas fechas (y como digo, os entiendo perfectamente)

      1. Emiliano

        Primero gracias por responder Garrido, no era mi intención armar lío ni levantar falsas sospechas con el comentario sobre lo del sexto jugador, simplemete fué un pensamiento que manifesté en medio de esta incertidumbre, porque te soy sincero aún entendiendo perfectamente lo que explicás de que resulta engorroso preparar cada envío sigo sin entender por que no lo están haciendo, es decir, tu explicación es válida pero me sigue pareciendo injusta con nosotros. Entiendo que dentro del «alto volúmen de trabajo» que comentás no están incluídos nuestros envíos, si no estarían trabajando en ello, por ende deduzco también que si hoy alguien compra un juego en España no le responden que no se lo pueden enviar porque están con «alto volúmen de trabajo» a raíz de nuestros envíos…

        En fin, no me quiero enroscar mas. Por estos pagos se está muy acostumbrado a esperar meses por que llegue un juego y en mi caso estoy feliz y agradecidos con MQO por la oportunidad de poder tener algún día este tremendo juego en casa.

        Les mando un abrazo (prometo no molestar mas) desde la ciudad que dió al nº1 Leo Messi. Jejeje!!!

        1. JGGarrido

          No hay ninguno Emiliano, no te preocupes 🙂

          Creeme que os entiendo perfectamente y te aseguro que hacemos todo lo posible por dejar todo resuelto cuanto antes. Al menos, estoy convencido de que cuando por fin lo recibas, estarás muy satisfecho con el resultado y la espera habrá valido la pena

          1 Saludo!

  11. JUAN MANUEL

    Buenas.
    Como va el tema de los componentes para el Sexto jugador que faltan por recibir.
    Gracias.

    1. JGGarrido

      Hola Juan Manuel

      En esta semana os actualizo con la situación

      1 Saludo

  12. Emiliano

    Nobleza obliga contar que hoy me acaba de llegar el juego! No lo puedo creer, todo todo muy hermoso… Gracias Garrido y MQO por ponerese al hombro semejante proyecto y perdón nuevamente por el desliz de ira. Abrazos!

    1. JGGarrido

      Me alegro de que por fin lo tengas en tus manos Emiliano. Ha sido un largo camino, pero espero que te aporte muchas satisfacciones y horas de diversión

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