Hola a todos

Desde hace unos días, el Pledge Manager (gestor de recompensas) ya está abierto y disponible. Hemos recibido algunas consultas sobre el funcionamiento del mismo, por lo que espero que esta actualización aclare gran parte de ellas. De no ser así o tener alguna cuestión concreta que no seas capaz de resolver, no dudes de dejar un comentario en esta entrada, o bien, escribirnos directamente a Gamefound@masqueoca.com para que podamos ayudarte.

Hola a todos.

Han pasado un par de semanas desde la última vez que hablamos, y hemos estado trabajando en el Pledge Manager. El gestor de promesas ya está disponible, así que vamos a abordar algunas de las preguntas que podemos responder ahora mismo (y un par de cuestiones que pronto podremos aclarar mejor).

El Pack del Herrero y el Tesoro de los Ladrones no aparece para los patrocinadores de la primera campaña.

• Sí, somos conscientes de ello y estamos trabajando con Gamefound para resolverlo. Pensamos erróneamente que se añadirían automáticamente durante la fase del Pledge Manager (nos equivocamos con Gamefound al respecto) y estamos trabajando para que se añadan manualmente. ¡No hay necesidad de preocuparse o estresarse por esto! (te tenemos cubierto y nos aseguraremos de que se añaden a todos y cada uno de los compromisos que los necesitan). De momento, solo tienes que permanecer a la espera.

¿Cómo selecciono el idioma de mis complementos?
No es necesario seleccionar el idioma ni en el Tesoro de los Ladrones ni en el Libro de Arte y Trasfondo. Se te proporcionarán en el idioma en el que esté tu juego base. Hacerlo de otro modo o intentar mezclar y combinar los idiomas de los objetos es una auténtica pesadilla logística para nosotros, y no es algo que podamos acomodar. Si tienes alguna duda o problema al respecto, no dudes en ponerte en contacto con el servicio de asistencia. [En este sentido, aclarar que aún tenemos que ver de qué forma se va a plantear esto para los idiomas distintos al inglés, pues de momento los partners no tenemos más noticias sobre ello. En cualquier caso esto va para muy largo plazo y aún disponemos de todo el año en curso para ir resolviendo todas estas cuestiones. No os preocupéis de momento si lo habéis añadido a vuestro pedido o pensáis hacerlo más adelante].

Preguntas sobre la Stretch Pay [pago a plazos]

• Recuerda que la Stretch Pay sólo está disponible para aquello por lo que te hayas comprometido durante la campaña. Esto significa que no está disponible para añadir títulos adicionales de CTG ni para subir de nivel. Esta es una política de Gamefound que se debe al hecho de que los Pledge Managers a menudo van más allá de los términos normales de la Stretch Pay, y a veces incluso más allá de cuando la campaña comienza a entregarse. Esto es algo sobre lo que no tenemos control ni podemos cambiar.
• En cuanto a lo que ocurre con tu pago ampliado si cancelas un artículo o parte de tu promesa para mejorar o cambiar a otra cosa, estamos trabajando para obtener respuestas al respecto. No queremos equivocarnos y queremos estar absolutamente seguros de que entendemos el proceso. Dado que la diferencia horaria entre nosotros y Gamefound es grande, nos pondremos en contacto contigo tan pronto como tengamos noticias de su equipo.
• [De nuevo, tenemos que tener paciencia en este sentido. Gestionar una campaña de este calado no les estará resultando sencillo. Hay muchas cosas que aclarar. Una de ellas, que nos habéis preguntado en varias ocasiones, es relativa a la incorporación de otros títulos de CTG a vuestro pedido de Elders Scrolls en español. No os preocupéis que, como digo, tenemos mucho tiempo por delante e iremos aclarando todas estas cuestiones. Por el momento los partners no tenemos información sobre la forma en que esto se gestionaría].

Entrega de contenidos, idiomas y precios adicionales de Chip Theory

• Sí, puedes comprar otros títulos de CTG en este gestor de compromisos.
• No, no es necesariamente más barato (y en algunos casos es más caro) que comprar en nuestra página web. Debido a que tenemos el IVA incluido en nuestros precios en nuestra tienda web, dependiendo de cosas como los tipos de cambio y similares, puede ser mejor para usted comprar a través de chiptheorygames.com. No te preocupes. No nos ofende. No nos importa el sitio que elijas para comprar nuestros productos 🙂
• La promoción de envío gratuito en nuestra tienda web y todos los precios en nuestra tienda web están sujetos a cambios antes de la entrega de esta campaña, pero todos los pedidos realizados a través de esta campaña se enviarán gratis. [De nuevo, cabe señalar que es algo que tenemos que ver con ellos, porque son juegos muy voluminosos y caros, y de ser enviados por nosotros no es algo que sea asumible, pero iremos aclarando todo].
• Los títulos de CTG se enviarán el año que viene con tu aportación de Elder Scrolls. Esta es la única forma en que podemos ofrecer la agresiva promoción de envío gratuito como parte de esta campaña.
• Todos los títulos de CTG excepto BotSE que se ofrecen en este Pledge Manager son SÓLO EN INGLÉS. Una vez más, esto es necesario desde un punto de vista logístico. Te animamos a que te pongas en contacto con tu tienda local de juegos de tu país para obtener traducciones adicionales de TMB [editado por SD Games] o Cloudspire [editado por Maldito Games en nuestro país] y otras traducciones anunciadas de CTG.

Cosas de Estratega de Chip Theory (Sólo se aplica a los patrocinadores que apoyaron en el nivel de Estratega en una campaña anterior)

• Ahora los estrategas pueden aumentar su compromiso a cualquier nivel que elijan (no estaba disponible en el lanzamiento, ¡disculpas!).
• Si sólo apoyas el nivel básico del juego y no añades ningún artículo adicional, tendremos que cobrarte 0,01 $. Gamefound no permite a los clientes pagar con valor cero en su carrito. Disculpe las molestias por el céntimo. Sin embargo, la forma en que estamos gestionando esto esta vez garantiza que en futuras campañas de CTG, los estrategas podrán comprometerse durante la campaña y participar activamente en las festividades.
• Lo cierto es que no tengo nada claro de qué va esto. Creo que es algo relacionado con campañas anteriores en las que, de haber elegido un nivel de aportación concreto, ahora tienes ciertas posibilidades adicionales. En este sentido, es mejor que contactes directamente con CTG para que te aclaren como se relacionan esta campaña y las anteriores.

Creemos que con esto hemos cubierto la mayor parte de los temas candentes por hoy, pero en cuanto tengamos más información sobre el Stretch Pay y la fecha prevista para la incorporación de los paquetes del Pack del Herrero y El Tesoro de los Ladrones, nos pondremos en contacto con vosotros para informaros.

Los gestores de recompensas son muy difíciles de poner en marcha y rara vez salen bien, así que os agradecemos vuestra paciencia mientras lo solucionamos todo. Recuerda que siempre puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia en chiptheorygames.com/support o con nosotros en gamefound@masqueoca.com o directamente a través de los comentarios de esta entrada. Os rogamos que tengáis paciencia con las solicitudes que se envíen en las próximas 48 horas, ya que se acerca el fin de semana y siempre hay una avalancha de solicitudes durante los dos primeros días de los gestores de promesas. Pero mostrad paciencia a nuestro equipo y os atenderán estupendamente 🙂

¡Hablamos pronto!
Equipo CTG