Buenas a todos
Voy con un montón de temas aunque no me voy a extender tanto como otras veces. Intentaré ser preciso y concreto. Cualquier duda por favor en comentarios y cuando pueda me paso. Están siendo unas semanas muy complicadas preparando los proyectos que sacamos en essen y voy fatal de tiempos.
Envío de add ons
Salvo casos puntuales, está todo prácticamente enviado. Quedan pendientes aún de envío casos de cartas de quesos, chips etc., e incluso pedidos pendientes de pagos de transporte, falta de datos… Por favor revisa tu área de pedidos y si tienes alguna duda contacta en informacion@masqueoca.com después de haber comprobado tu carpeta de spam, porque estamos enviando avisos y en muchas ocasiones no obtenemos respuesta.
Envío de repuestos
Aqui me detengo un poco más y os cuento.
Ya se resolvieron bastantes casos junto a pedidos de add ons pendientes. Hoy también se ha preparado una buena tanda de repuestos, que irán sueltos por correos. Son tal vez un chip, un dado, una línea de habilidad… todo lo que hemos podido darle salida, se enviará esta semana. Si te hemos enviado un mensaje a través del formulario entonces es que tu caso va a salir en estos días para dejarlo resuelto.
Si tu situación es una de estas dos, entonces ahora te cuento:
- Tienes algún componente faltante o erróneo de la expansión Bosque Valen
- Te falta una carta de las tamaño estándar (es decir, de objeto, de gremio, de evento…). Las que vienen a ser cartas que venían en la caja negra que va petada de cartas
Resulta que no nos han enviado NADA de repuestos de esas cartas, ni de Bosque Valen, en las 6 cajas que llegaron (podéis ver en la actualización anterior). Hace ya días comuniqué todo esto a la imprenta. Después de correos arriba y abajo finalmente me confirmaron el día 29 de mayo
La cuestión es que se han dejado un montón de cosas sin enviarnos, pero las van a mandar por envío aéreo. El problema es que reglamentos no tenían más, y aún tenemos casos de reglamentos a restituir. Ya los están fabricando y la semana que viene, estarán listos (me dijeron 10 días desde el 29)
Como comenté, hemos priorizado casos de envío de reglamentos faltantes antes que dañados. Aun así nos faltan algunos que enviar.
En resumen: que esperamos recibir todo a mediados de este mes de junio (esto es una estimación) y entonces esa misma semana ya tenemos para enviar todo (ya hemos filtrado los formularios y Cristian tiene a mano exactamente que tiene que enviarte). Siento la demora, pero la situación es esta. No podemos sencillamente abrir copias sin ton ni son porque eso supondría dejar para la basura un montón de ellas, puesto que las piezas faltantes se repiten mucho (especialmente los dados de bosque valen, o las cartas de objeto donde la OC-001 falta mucho más a menudo que otras, etc). TODO se resolverá, insisto. Y entiendo que es una molestia. Para nosotros tampoco es algo que celebrar, os lo aseguro.
Add ons de la expansión Héroes de Tamriel
Nos han llegado bastantes dudas sobre tiempos. Simplemente comentaros que, si tienes hecha esta RESERVA VINCULANTE entonces te avisaremos para que durante el mes de Julio elijas los add ons de la expansión que quieres (solo add ons, no contenido dependiente del idioma que eso será más adelante).
Podrás adquirir cosas como el pack del herrero 2, el cajote, add ons de la primera campaña que se nos hayan podido agotar… en fin todo lo que no depende del idioma, y la entrega sería A LA VEZ que lo hubiera hecho CTG. Espero con esto haber aclarado las dudas.
NO tienes que hacer nada de momento si tienes la reserva hecha y pagada. El sistema será muy sencillo: te mandamos un código que te abre el acceso a todos esos add ons, y entonces podrás comprar los que quieras. Los 20€ claro se descuentan del total. Luego por haber tenido esa reserva también tendrás acceso al contenido idiomático.
Los precios mantendremos que sean similares o iguales a los de la campaña (tened en cuenta que todo lo que ahi se compra luego suma IVA)
En resumen en este punto: se abrirá la precompra de estos add ons para el mes de julio, y su entrega sería a la par que hubiera llegado con CTG, y de momento NO TIENES QUE HACER NADA.
Internacional
Seguimos con esto y es donde tenemos ahora el foco. Estamos manteniendo reuniones con distintos socios locales y también tenemos reunión programada con CTG para tratar el tema. A medida que vayamos resolviendo destinos, se irá comunicando país por pais y mediante un mail la situación, responsable del pedido etc.
Siento no poder dar muchos más detalles en este sentido, pero antes que decir algo que sea incorrecto, prefiero no decir nada.
1 saludo y lo dicho, en los comentarios os intento ir respondiendo
Hola José!
Me podrias confirmar si MqO va a enviar las versiones en Inglés a latinoamérica? Chip Theory ahora está diciendo que no y quisiera confirmar directamente con ustedes porque no sería la primera vez que CTG dice cosas que no son.
Hola Toto
Se supone que si. Yo no te se decir si ha llegado el material porque no tengo ese dato (aunque voy a consultar), pero por lo que tenía entendido los de CTG nos enviarían el material a nosotros para hacernos cargo de su envío
Gracias por la info José.
A mi me cancelaron la semana pasada el pledge de hice hace 3 años porque supuestamente MqO no se podía encargar de las versiones en inglés. Es, para ser generosos, una vergüenza lo que hicieron. A mi me da la sensación que responsabilidad es enteramente de CTG, en no comunicar y cuando lo hacen dar información errónea muchas veces.
No tengo más que agradecimientos para vos José, comunicación constante, clara y lógica.
Un Saludo!
Puffff… yo no sabría decirte Toto. Los casos concretos como esto ya me despistan del todo. Hasta donde yo se, la idea es que nos enviaban las copias en inglés y nosotros nos hacíamos cargo de los territorios «españoles», pero no se más. ¿Al final entonces en qué ha quedado lo tuyo? ¿te quedas sin juego?
Exacto. Según CTG, en 2024 determinaron con MqO que no iban a hacer la distribución de las versiones en inglés en Latinoamérica. Por un error, se les pasó cancelar mi pledge en ese momento y recién cuando me comunique con ellos hace unas semanas se dieron cuenta.
Ahí cancelaron todo (sin mediar palabra) y me aseguraron que esas son las «mejores prácticas» dada la situación. Muy mal gestionado de parte de CTG. Una buena práctica hubiera sido avisar en su momento, o ofrecer la versión en español. Como verás, el enojo no se me pasó del todo todavía
¿Pero eso lo han comentado públicamente en algún sitio Toto? Yo me estoy enterando de esto ahora (que no tengo por qué estar al tanto, el tema de envíos y distribución a otros paises no lo llevo) pero la verdad me extraña un poco que se haya hecho así. A mi si me extrañó mucho que inicialmente ofrecieran contenido en inglés como para que lo gestionáramos nosotros
Que yo sepa no lo han publicado en ningún lado. El soporte de CTG me lo comento por email a raíz de la consulta que hice por el cobro de los envíos a Latinoamérica. Es una explicación realmente floja y no tiene mucho sentido así que no se realmente qué estará pasando.
Pues la verdad Toto no te se decir. Yo hasta hace poco pensaba que nos haríamos cargo de todo eso pero resulta que al final no
toto el pledge te lo cancelaron los de ctg o te dijeron que mqo iba a manejar el reintegro?
CTG canceló el pledge de Gamefound
Que horrible situación.
Justo me estoy comunicando con ctg puesto que estoy en la misma situación.
Te reembolsaron el costo del pledge?
Si es en inglés y según comentan otros clientes, parece ser que CTG está reembolsando los importes de copias en inglés
Fantásticas noticias. Se viene tentación de cajote, por si acaso, será mejor ahorrar este mes de junio entonces 😛
Buenos días, ¿tenéis información de cuando váis enviar los pedidos a las tiendas Españolas que participamos en la campaña igual que el resto? Tenemos clientes que llevan esperando por el juego desde hace ya un tiempo y se están impacientando bastante.
Gracias y un saludo.
Hola Iván no te sabría decir ya que el tema distribución me queda bastante ajeno, pero creo que durante este mes dan salida a todo
Se agradece el esfuerzo de traer el contenido no dependiente del idioma a la vez que lo recibirán los backers en inglés. Otro All in en camino :). Y solo por curiosidad visto que no hay un diario de desarrollo actualizado, ¿tenéis una idea de cuando habrá mas información del Slay de Spire y su expansión?. Saludos y enhorabuena por el trabajo que estas realizando con estos juegazos.
Hola Juan
Tengo pendiente actualizar muchos de los diarios pero no me dan las horas. Slay the Spire es uno de ellos y este mes seguro algo más puedo ya comentar. Nosotros estamos preparados y a la espera de los archivos para empezar a trabajar en ellos en cuanto los tengamos
Hola. Gracias por el update. Entonces si no queremos add-ons los que tenemos hecha la reserva vinculante,y solo queremos las expansiones en castellano seguimos esperando y ya nos avisas. ¿No?
Correcto Fernando. Simplemente es esperar y ya os avisaremos en cada etapa. Tanto si compras los add ons como si no, la reserva vinculante te da acceso a todo
¿Garrido pa cuando la próxima hora masqueoca? Me suena que dijisteis que se venía una prontico
Jueves 18 Alejandro 🙂
Que tal tocayo. aquí José de México. Duda,los que somos internacionales y estamos interesados en add ons. (Tanto add ons de la primera campaña, como de la segunda campaña), sabes si nosotros si alcanzaríamos? Por el momento supongo que sería priorizar add ons de la primera, pero si me interesa al menos a mi conseguir uno que otro, y tal vez la caja gigante. Gracias por la actuación y sigue el buen trabajo
Hola José Miguel. No te sabría decir. Hasta que no tengan bien atado y resuelto el tema de los envíos no creo que sea viable abrir ese melón
Hola de nuevo José, sigo sin recibir respuesta del envío de los addons que pagué en la campaña de Gamefound. He contactado por la web y por la dirección de correo electrónico que nos facilitaste y mi pedido sigue pendiente. Llevo unas 2 semanas para recibir una respuesta y sigo sin recibir ningún aviso sobre mi caso. Ya recibí el juego base y la expansión, por lo que dudo que falten datos para la entrega. Lo que no entiendo es lo que ha podido pasar para que no me enviéis lo faltante y tenga este retraso en la entrega. Ni sé el motivo, ni recibo comunicación por vuestra parte para poder solucionar el problema.
Hola Iván
Ya les pasé tu email también y me ha parecido ver que te respondieron?
Joder. Despues de tratar con otras editoralesd… da gusto. Ya comente alguna vez la transparencia que teneis que vale mucho. Pero es que me vino uno de los pack de aventurero con un defecto de fabrica y le faltaba una de las esquinas metalicas, No solo me han atendido amablemente y solucionado el problema, si no que lo han hecho, ¡llamandome por telefono! La hostia. Caballeros me quito el sombrero. Lo unico que lamento es que algunas IPs las traigan otras editoriales y no vosotros. Por que vaya diferencia en la forma de trabajar. Muchas gracias por todo. Obvio que me tiro de cabeza por la expansion.
Muchas gracias Poru a veces tardamos un poco pero siempre se intentar dar solución a todo de la mejor manera posible. Gracias por tu mensaje. 1 saludo!
Buenas! Sólo por curiosidad, porque hace poco que abrísteis la reserva de las expansiones. Tenéis idea sobre posibles fechas de entrega? No estoy muy enterado del gamefound y no tengo ni idea del progreso que llevan.
Gracias y un saludo 👋
Hola Alejandro, hasta que no veamos la cantidad de material, complicado estimar. Además aún ni siquiera tenemos archivos ni nada. Yo empezaré a pedirlos en breves para ir pudiendo organizar todo, pero a partir de que los tengamos pues calculo en total unos 9 – 12 meses entre trabajo, producción, transporte… más o menos algo parecido a como ha ido con el juego base
Hola. En el correo que habeís mandado sobre la expansión pone que no se incluye el Errata Sticker Set ya que corresponde con las erratas en Ingles. ¿Vais a sacar uno que corrija las erratas de la traducción al Español?
Un saludo.
Me uno a la pregunta ya que en alguna ocasión, no recuerdo si leyendo o escuchando a Garrido en algún podcast, me pareció entender que en el caso de que hiciese falta en español un pack de erratas, éste se conseguiría comprando la expansión. En mi caso no estoy interesado en mas contenido, con el Bosque de Valen ya me vale, pero si quisiera poder conseguir ese pack en el caso de que se imprimiera.
Hola Juan
Cuando llegue el momento valoraremos la forma en que podamos hacerlo para intentar cubrir todas las situaciones. De momento no hay nada decidido. Vamos a seguir esperando que pase algo más de tiempo y cuando veamos el total de cosas ya valoramos
Hola Javier. Si, tenemos que valorar y pensar todo bien para ver la mejor forma de enfocarlo. Para el momento de tener que decidir pues ya habrá pasado tiempo suficiente para valorar todo lo que haya podido salir, ver qué tiene sentido y qué no, y tomar una decisión sobre la forma de hacerlo.
Hola Jose, estoy pendiente del envio de los addons y de los repuestos (entre ellos los dados del bosque de valen) entiendo que se va a enviar todo junto?
Hola Jose
No! los add ons van por un lado y ya los repuestos cuando lleguen (veo un ticket abierto con este email luego te escribo porque me surge una duda)
Hola, buenos días!
Está disponible el documento de recopilación de erratas de la versión en castellano? Creo recordar que dijisteis que se iba a publicar en algún lado, pero yo no lo he encontrado.
Muchas gracias!
Lo estará pronto ya estamos en revisión, pero está ya a punto
Lo subiremos a la ficha de producto en la tienda
Buenos días,
Seguimos sin tener noticias de nuestro pedido, ¿podrías facilitarnos un contacto para reclamarlo? Participamos en la campaña de manera similar al resto y no entendemos porque no se nos puede enviar los juegos, gracias
Hola Ivan
Si es de distribución yo ahí lamentablemente no te puedo ayudar
Hola JGGarrido,
Participé en la campaña de Gamefound igual que el resto y con las mismas condiciones pero seguimos sin noticias de nuestros juegos cuando todos los backers españoles ya lo han recibido hace meses.
He enviado varios emails y mensajes a MasqueOca pero por aquí es el único sitio que por lo menos habéis contestado .
Por favor revisa bien es estado del pedido y decirme cómo tengo que hacer para poder tener los juegos , gracias
Hola Iván, voy a ver si logro al menos darte una fecha yo con el tema distribución estoy muy, muy desvinculado, pero voy a intentar enterarme.
Gracias. Estaré al tanto de la información . De todas formas si puedes darnme un teléfono de contacto de la persona que lo lleva
Gracias por mirarlo, estaré al tanto de la información que puedas darme. Si puedes facilitarme el contacto de la persona responsable, intento yo llamar por si pueden aclararme cuando serán enviados los juegos, gracias.
Hola, alguna novedad con los internacionales? Saludos desde Perú
Siguen en ello en tema internacional como os comenté no hay demasiado que pueda deciros, más de lo que ya os cuento
soy un backer de gamefound en US pero pedí en español, quisiera saber que hay de nuestros despachos… hace mucho rato entregaron en españa incluso a gente que compro por fuera de gamefound y a mi nada que me llega ni una notificaion ni nada… que ha pasado?
Os irán avisando tenemos unos 20 casos de envío a USA junto a los demás de internacional