Hola a todos

Finalmente, y tras intentar otras soluciones que no han podido ser implementadas, hemos optado por resolverlo de la forma que entendemos será más cómoda para todos.

Recordamos los costes en primer lugar:
CONDICIONES GENERALES DE TRANSPORTEEl coste de transporte para cada copia de High Frontier 4 All en español, es el siguiente:

España y Baleares:           7€
Canarias, Ceuta y Melilla: 13€
Europa:                              aprox. 25€
América:                            aprox. 40€
En este momento, el coste de transporte sigue siendo erróneo en la plataforma de gestión Gamefound.
¿COMO DEBO PROCEDER SI HE ESCOGIDO EL JUEGO EN ESPAÑOL?Lo que vamos a hacer es lo siguiente. Todos aquellos que hayan escogido la versión en español del juego, debéis elegir la opción «pick-up at Essen».

En el apartado de «Shipping Adress», por favor introducid vuestros datos de envío (los datos de facturación del apartado «Billing Adress» son los mismos.
¿CUÁNDO PAGARÉ EL TRANSPORTE?Antes de proceder al envío del juego, os enviaremos un email con el coste de transporte que debéis abonar según los precios indicados anteriormente. Este pago se podrá realizar por transferencia bancaria, tarjeta de crédito o paypal.
¿QUÉ OCURRE SI YA HE CERRADO MI ENCUESTA Y ABONADO EL TRANSPORTE?En ese caso, por favor contacta con info@iongamedesign.com para que te hagan el reembolso completo del coste de transporte abonado. 
En el asunto, por favor escribe SPANISH GAME – SHIPPING REFUND
y el siguiente mensaje:
Dear Sirs


I have been told to contact you for a full refund of the shipping cost I paid for my copy of the game in Spanish. 

Thanks for your help.

Si habéis abonado alguna cantidad extra por haber incorporado otros juegos, addons, etc. también deben haceros el reembolso. En ese caso, el mensaje que tenéis que enviar sería:
I have been told to contact you for a full refund of the shipping cost I paid for my copy of the game in Spanish. For addons, I have also been told that I must receive a full refund and then I will be charged the final costs by MasQueOca.

Thanks for your help.



¿PODRÉ AÑADIR A MI PEDIDO POSTERIORMENTE OTROS JUEGOS DE SIERRA MADRE, EL TAPETE DE NEOPRENO U OTROS ADDONS?Si, pero no en este momento. Antes de realizar cualquier envío os preguntaremos si deseáis ampliar el pedido con alguno de los addons o juegos adicionales. El coste de transporte adicional será indicado más adelante pero mantendremos el precio tan bajo como sea posible, y nunca siendo superior a los indicados en las condiciones generales de transporte.

En lo que respecta al precio de otros juegos de Sierra Madre – ION, trataríamos de mantenerlos lo más similares posible a los indicados en la propia plataforma de gestión (Gamefound), pero aún no tenemos los descuentos a los que podríamos adquirirlos por lo que de momento tampoco es algo que podamos garantizar.

Respecto a la traducción del tapete, aún no tenemos los datos necesarios para saber si será posible que esté en español. Nuestra intención es por supuesto que esté disponible en nuestro idioma y si es necesario producirlo en otro sitio, así lo haremos. Puesto que tendremos opción de imprimir bajo demanda llegado el caso, nadie que quiera tenerlo se quedaría sin él, así que podéis estar tranquilos en este sentido.
ADDONS EN OTROS IDIOMASOs recordamos que Ediciones MasQueOca únicamente se encarga de las versiones de los juegos en español. Si añadís otros addons en otros idiomas, será ION – Sierra Madre quien tendrá que resolver vuestras dudas al respecto para ellos, pues nosotros no disponemos de la información necesaria ni de vuestros datos.

ESPAÑOLES QUE HAN ELEGIDO LA VERSIÓN EN INGLÉSAlgunos backers que han realizado su pedido desde España han seleccionado su recompensa en inglés. En este caso será ION – Sierra Madre quien tendrá que resolver vuestras dudas al respecto. Si se trata de un error en la selección de idioma, podéis contactar con nosotros en el email kickstarter@masqueoca.com enviando vuestros datos del pedido para que se pueda realizar el cambio de versión. Os recordamos que Ediciones MasQueOca únicamente atenderá consultas, dudas, venta y distribución o servicio post venta de la edición en español. Cualquier asunto relativo a las versiones en otros idiomas deben ser tratadas con el editor correspondiente.

Aprovechamos la ocasión para desearos unas Felices Fiestas.

Si tenéis cualquier consulta, no dudéis en contactar con nosotros en Kickstarter@masqueoca.com